Khi được chế tạo đúng cách, một tuyên bố sứ mệnh sẽ gói gọn các giá trị và niềm tin cốt lõi của doanh nghiệp. Ngoài việc thể hiện các mục tiêu và mục tiêu của công ty, một tuyên bố sứ mệnh hiệu quả cũng là các tiêu chuẩn hoạt động và dịch vụ cho nhân viên tuân theo để đạt được các mục tiêu và mục tiêu đó, cho dù trong sản xuất, dịch vụ khách hàng hay bất kỳ yếu tố nào khác trong hoạt động của công ty. Một số công ty thời trang khẩu hiệu, phương châm và tài liệu quảng cáo khác của họ trên tuyên bố sứ mệnh của họ. Mặc dù các tuyên bố về nhiệm vụ có thể có một số lợi thế, nhưng có những hạn chế khi chúng được chế tạo kém hoặc không phản ánh một hoạt động thực tế của công ty.
Ưu điểm: Biểu đồ một khóa học
Một tuyên bố sứ mệnh được xác định rõ có thể so sánh với một ngôi sao dẫn đường trong một đêm tối, nó chiếu sáng hướng mà một công ty muốn đi. Điều này có lợi ích trong việc xác định mục tiêu của công ty cho nhân viên của mình để họ hiểu các mục tiêu họ đang cố gắng đạt được. Ví dụ, một phần trong tuyên bố sứ mệnh của McDonalds, "… Là phương tiện tốt nhất cung cấp chất lượng, dịch vụ, sự sạch sẽ và giá trị vượt trội, để chúng tôi làm cho mọi khách hàng trong mỗi nhà hàng mỉm cười." Những loại tuyên bố sứ mệnh này giúp hướng dẫn các mục tiêu công việc hàng ngày và cung cấp một cái nhìn dài hạn về nơi mà một công ty sẽ đứng đầu.
Ưu điểm: Xác định mối quan hệ
Tuyên bố sứ mệnh hiệu quả có thể giúp định hình triết lý của công ty đối với khách hàng và khách hàng của mình. Bất kể sản phẩm hoặc dịch vụ nào công ty cung cấp, nó cần ai đó mua những sản phẩm đó và một tuyên bố sứ mệnh có thể diễn tả cách nó sẽ khác biệt với các đối thủ cạnh tranh. Tuyên bố sứ mệnh phân định ai là công ty đang nhắm mục tiêu là khách hàng và kế hoạch đáp ứng nhu cầu của khách hàng đó như thế nào. Ví dụ, tuyên bố sứ mệnh của công ty Walt Disney, "Chúng tôi tạo ra hạnh phúc bằng cách cung cấp giải trí tốt nhất cho mọi người ở mọi lứa tuổi, mọi nơi", định nghĩa khách hàng là "mọi người ở mọi lứa tuổi, mọi nơi" và cam kết mang đến cho họ sự giải trí tốt nhất khả thi.
Nhược điểm: Có thể tạo nhầm lẫn
Tuyên bố sứ mệnh hiệu quả đòi hỏi thời gian và nỗ lực và tập trung thực sự vào những gì một công ty muốn đạt được. Báo cáo không hiệu quả có thể thiếu tính cụ thể và không cung cấp hướng cho nhân viên làm theo. Các tuyên bố quá rộng sẽ không xác định nguyên tắc của công ty theo cách ban đầu. Ví dụ: một công ty phần mềm có tuyên bố sứ mệnh là "Chúng tôi muốn bán phần mềm cho mọi người khao khát chất lượng" không cụ thể như "Chúng tôi muốn bán sản phẩm phần mềm trên tất cả các nền tảng, bao gồm cả mạng truyền thông xã hội và cung cấp chất lượng tại một mức giá phải chăng cho người tiêu dùng công nghệ điện tử trung bình."
Nhược điểm: Mục tiêu không thực tế Giảm uy tín
Tuyên bố sứ mệnh thường bao gồm các giá trị đạo đức hoặc xã hội của công ty và cách công ty muốn công chúng xem hoạt động của công ty. Nhưng nếu tuyên bố sứ mệnh của một công ty quá lớn và tham vọng, nó có thể gây tổn hại đến khả năng đáp ứng các mục tiêu đã nêu của nhân viên. Ví dụ, một công ty gia nhập thị trường với tuyên bố sứ mệnh trở thành công ty trị giá 200 tỷ đô la và là công ty hàng đầu trên toàn thế giới trong năm năm, có thể quá phi thực tế và ảnh hưởng trực tiếp đến tinh thần của nhân viên khi hết năm này qua năm khác chưa được đáp ứng Mặc dù các tuyên bố sứ mệnh nên được in đậm và cố gắng thay đổi văn hóa, việc tạo ra các mục tiêu thực tế sẽ thúc đẩy công nhân của một công ty vượt xa các mục tiêu có đầu óc cao nhưng không thể đạt được.)
