ISO 9000 là một loạt các tiêu chuẩn nhằm giải quyết hệ thống quản lý chất lượng của một tổ chức. Nó không chỉ định các loại hệ thống chất lượng, nhưng nó yêu cầu quản lý phải có các mục tiêu chất lượng cụ thể và một hệ thống để thực hiện và giám sát các mục tiêu chất lượng đó. Để có được chứng nhận ISO 9000, được thành lập bởi Tổ chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tế, một tổ chức phải có quy trình làm việc để đảm bảo các mục tiêu chất lượng. Chứng nhận tuân thủ các mục tiêu chất lượng đó có thể được cấp bởi một tổ chức đã được Tổ chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tế công nhận. Chứng nhận sẽ giúp thuyết phục khách hàng rằng các sản phẩm của công ty có chất lượng cao.
Viết chính sách chất lượng doanh nghiệp từ cấp quản lý cao nhất. ISO 9000 đề cập đến việc quản lý chất lượng và do đó, điều quan trọng là mọi cấp quản lý đều tham gia vào việc thiết lập các mục tiêu và mục tiêu chất lượng. Hãy đến với một tuyên bố sứ mệnh chất lượng đơn giản có thể được đăng.
Xây dựng một hệ thống mà tài liệu của bạn được kiểm soát. Bằng cách này, khi kiểm toán viên đến, bạn sẽ có thể chứng minh rằng các tài liệu đó là thật và không bị thay đổi không chính xác bởi các cá nhân trái phép.
Đến một bộ hướng dẫn công việc cho từng bộ phận trong công ty. Bởi vì mỗi bộ phận phục vụ một chức năng khác nhau, những bộ phận này có thể khác nhau rất nhiều. Tất cả họ nên giải quyết các mục tiêu chất lượng, tuy nhiên, được đặt ra bởi quản lý cấp trên. Đảm bảo các hướng dẫn này được kiểm soát và chỉ có thể được thay đổi bởi nhân viên quản lý được ủy quyền.
Đảm bảo tất cả nhân viên trong tổ chức đều tuân theo các hướng dẫn công việc và có thể truy cập chúng, mặc dù họ có thể không thể thay đổi chúng. Cũng đảm bảo rằng họ biết tuyên bố sứ mệnh chất lượng của công ty.
Liên hệ với một công ty được ủy quyền có thể cấp chứng chỉ ISO 9000 và sắp xếp để được kiểm toán.
Hãy chắc chắn rằng tất cả nhân viên công ty đều biết về ngày kiểm toán và sẵn sàng trả lời các câu hỏi về hướng dẫn công việc của họ và cách chúng ảnh hưởng đến chất lượng.
Vượt qua kiểm toán và nhận chứng nhận ISO 9000 từ tổ chức được công nhận.
Lời khuyên
-
Khi tổ chức chứng nhận thực hiện kiểm toán, hãy đảm bảo tất cả nhân viên trả lời câu hỏi của kiểm toán viên nhưng không tình nguyện bổ sung thông tin, điều này có thể khiến kiểm toán viên đặt câu hỏi về các hoạt động mà ban quản lý đã chuẩn bị.
Cảnh báo
Một số công nhân trong một tổ chức rất bận rộn và sẽ cảm thấy việc chuẩn bị ISO 9000 là một sự lãng phí thời gian.
