Thực hiện quy trình phân khúc thị trường có thể là chìa khóa cho kết quả kinh doanh tốt hơn. Bằng cách phân tích ai tạo nên thị trường, yếu tố nào ảnh hưởng đến những người này và cách họ sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ, các công ty có thể đáp ứng tốt hơn nhu cầu của thị trường. Một quy trình phân khúc tiếp thị giúp các tổ chức tìm hiểu tất cả về thị trường của họ để họ có thể làm điều đó.
Phân khúc
Xác định cách phân khúc một thị trường cụ thể và chắc chắn các phân khúc được chọn đủ lớn để cung cấp cơ sở khách hàng vững chắc. Nghiên cứu của Đại học bang Ohio cho biết các nhà tiếp thị thường phân khúc dựa trên độ tuổi, giới tính, địa điểm, vòng đời gia đình và nhân khẩu học. Ngoài ra, các nhà tiếp thị có thể xem xét tần suất mua hàng, giá trị đơn hàng trung bình, lòng trung thành thương hiệu và phương thức thanh toán.
Phân tích
Xem xét dữ liệu khách hàng hiện tại và xác định xem một phân khúc có nhiều khả năng hơn một phân khúc khác có giá trị đơn hàng trung bình cao hơn hoặc mua thường xuyên hơn. Sử dụng thông tin đó để tập trung các chiến dịch tiếp thị hướng tới các phân khúc khách hàng mang lại doanh thu cao nhất.
Đưa ra quyết định
Xem lại tất cả dữ liệu phân khúc và xác định cách thông tin đó có thể được sử dụng để đảm bảo doanh số cao hơn. Theo Harvard Business Review, các công ty có thể sử dụng thông tin phân khúc để thúc đẩy giá cả, quảng cáo và bao bì sản phẩm mới.
Cân nhắc
Sở thích thị trường sẽ thay đổi theo thời gian do ảnh hưởng ngoài tầm kiểm soát của bạn. Chẳng hạn, một sản phẩm mới có thể gia nhập thị trường, đối tượng của bạn sẽ già đi và các mùa sẽ thay đổi. Để đảm bảo các chiến lược phân khúc tiếp tục giúp đảm bảo kinh doanh mới, hãy đánh giá các phân khúc thường xuyên.
