Các kênh truyền thông dọc hiệu quả là một yêu cầu bắt buộc của mọi tổ chức - dù lớn hay nhỏ. Các kênh truyền thông này đại diện cho luồng thông tin và đơn đặt hàng giữa hai nhân viên thuộc các cấp bậc khác nhau.
Giao tiếp dọc có thể từ trên xuống hoặc từ dưới lên. Kênh từ trên xuống là một trong đó cấp trên xuất hiện cấp dưới của mình tất cả các nhiệm vụ mà họ được yêu cầu phải thực hiện. Trong kênh từ dưới lên, cấp dưới liên hệ với cấp trên của mình bất cứ khi nào nghi ngờ. Có một số lợi thế của giao tiếp dọc.
Lời khuyên
-
Những lợi thế bao gồm các kênh liên lạc mạnh hơn, phản hồi nhiều hơn, thiết lập rõ ràng về chuỗi chỉ huy và khả năng cho nhân viên nghe khiếu nại của họ.
Kênh truyền thông được tăng cường
Các kênh truyền thông trong toàn tổ chức được tăng cường. Các ủy thác cao cấp làm việc cho cấp dưới của mình và theo dõi họ. Ông đóng vai trò là người hướng dẫn và cố vấn trong suốt thời gian thực hiện nhiệm vụ.
Bất cứ khi nào cấp dưới nghi ngờ, cô tiếp cận cấp trên để làm rõ và giải thích. Cấp trên cũng giải thích cho tất cả cấp dưới của mình những gì ban lãnh đạo mong đợi ở họ với tư cách là một đội. Tất cả các nhân viên làm việc để đạt được sự chấp thuận và hỗ trợ của ban quản lý.
Định hướng phản hồi
Hệ thống thông tin liên lạc dọc là cực kỳ định hướng thông tin phản hồi. Hai cấp độ phân cấp tương tác với nhau và thảo luận các vấn đề. Cấp trên giải thích những gì cần phải làm để hoàn thành nhiệm vụ. Cấp trên cũng giải thích cách thức thực hiện công việc từ đầu đến cuối.
Các cấp dưới lập tức lên tiếng lo ngại. Nếu họ cảm thấy họ không hiểu nhiệm vụ, họ tìm cách giải thích. Nếu họ muốn tài nguyên bổ sung, họ yêu cầu như vậy.
Thiết lập thẩm quyền và trách nhiệm
Các hệ thống thông tin liên lạc dọc thiết lập rõ ràng các chuỗi chỉ huy trong tổ chức. Mọi nhân viên đều biết ai là cấp trên của mình. Anh ấy có tâm để tôn vinh tất cả các giao tiếp và cam kết mà anh ấy thực hiện với cấp trên của mình.
Các cấp trên về phần họ biết ai là người có trách nhiệm với họ. Nếu công việc không được tiến hành theo các tiêu chuẩn và mục tiêu đã đề ra, cấp trên sẽ biết ai sẽ hỏi và khiển trách.
Giải quyết khiếu nại
Các quyền lực cuối cùng và quyền lực với quản lý hàng đầu. Các nhân viên biết với ai để liên lạc và chỉ đạo các khiếu nại của họ. Nhân viên thường tiếp cận cấp trên trực tiếp của mình bất cứ khi nào anh ta gặp phải vấn đề. Nếu vấn đề không được giải quyết bởi cấp trên trực tiếp hoặc lý do khiếu nại là vì cô ấy; nhân viên tiếp cận dòng tiếp theo trong chuỗi chỉ huy.
