Cách dạy sử dụng máy tính tiền

James Ritty đã phát minh ra máy tính tiền đầu tiên vào năm 1879 để tính tổng doanh số và theo dõi các giao dịch hàng ngày. Kể từ đó, máy tính tiền đã trở thành một cỗ máy vô giá cho hoạt động kinh doanh hàng ngày tại các cơ sở bán lẻ, nhượng quyền thương mại thức ăn nhanh và các cửa hàng tạp hóa. Nhân viên sử dụng máy tính tiền để xử lý một khối lượng lớn giao dịch bán hàng, trả lại và trao đổi cho khách hàng. Dành thời gian để đào tạo nhân viên của bạn sử dụng máy tính tiền phù hợp có thể tăng năng suất, sự hài lòng của khách hàng và độ chính xác của doanh số.

Các mặt hàng bạn sẽ cần

Giấy biên nhận
Đăng ký đến
Phiếu giảm giá mẫu

Giới thiệu một nhân viên mới vào máy tính tiền bằng nhiều nút khác nhau và tổ chức màn hình theo dõi. Mô tả các chức năng cơ bản của máy tính tiền trong xử lý các giao dịch bán hàng, trả lại và trao đổi của khách hàng.

Hướng dẫn nhân viên thu ngân mới về cách tải máy in hóa đơn bằng cách loại bỏ một cuộn trống, thả một cuộn mới vào và đưa nó qua máy in. Hầu hết giấy biên nhận được in bằng mực màu ở cuối cuộn để cảnh báo cho nhân viên thu ngân khi cần thay giấy.

Dạy cho nhân viên của bạn cách đếm sổ đăng ký tiền mặt cho đến khi, một lượng hóa đơn và tiền xu được đặt cho một nhân viên thu ngân cá nhân. Khuyên anh ta nên duy trì mức hóa đơn và tiền xu đầy đủ để thay đổi trong ngăn kéo tiền mặt suốt cả ngày bằng cách yêu cầu người quản lý nạp tiền khi cần thiết.

Cho phép nhân viên thực hành đổ chuông các mặt hàng khác nhau bằng cách quét từng sản phẩm Mã sản phẩm phổ quát (UPC) hoặc nhập mã thủ công vào máy tính tiền. Yêu cầu cô ấy chỉ ra từng tên sản phẩm, số mặt hàng, UPC, giá cả và số lượng trên màn hình đăng ký.

Chỉ cho nhân viên cách áp dụng giảm giá đặc biệt cho một đơn đặt hàng và quét phiếu giảm giá trước khi tổng giá bán và cho khách hàng biết giá. Nhân viên thu ngân phải luôn kiểm tra ngày trên phiếu giảm giá để chắc chắn rằng nó đã hết hạn.

Trình bày cách xử lý các loại thanh toán mà doanh nghiệp của bạn chấp nhận, chẳng hạn như tiền mặt, thẻ quà tặng, séc cá nhân, lệnh chuyển tiền, thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ. Hãy để nhân viên của bạn thực hành thay đổi cho các khoản thanh toán bằng tiền mặt bằng cách tính tổng số hóa đơn và tiền xu được tính bằng máy tính tiền. Nói với anh ta để yêu cầu xác minh danh tính khi xử lý séc cá nhân.

Dạy cho nhân viên của bạn cách sử dụng máy tính thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ tiền mặt. Nhân viên thu ngân nên yêu cầu khách hàng quẹt thẻ trong máy và chờ xác nhận, sau đó yêu cầu khách hàng ký một biên lai và giữ lại thẻ kia. Thông báo cho nhân viên thu ngân mới của bạn để lưu trữ biên lai thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ đã ký bên trong ngăn kéo tiền mặt.

Lên lịch cho nhân viên thu ngân mới để quan sát một nhân viên có kinh nghiệm tại quầy đăng ký ít nhất một giờ trước khi cho phép cô ta thực hiện các giao dịch đăng ký tiền mặt với sự giám sát.

Lời khuyên

Hầu hết các mặt hàng trao đổi và trả lại yêu cầu sự hỗ trợ của người quản lý cửa hàng. Trả về luôn được đưa ra trong cùng một hình thức thanh toán ban đầu, cho dù đó là tiền mặt, thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ.