Quản lý nguồn nhân lực hiệu quả đảm bảo tổ chức giữ được số lượng công nhân phù hợp với các kỹ năng và khả năng phù hợp cần thiết để hỗ trợ sứ mệnh của tổ chức. Các nhà quản lý nhân sự thường sử dụng các chỉ số hiệu suất chính để đo lường kết quả và xác định các hành động cần thiết để tập trung các hoạt động quản lý. Các chỉ số quản lý nguồn nhân lực cho phép các nhà quản lý đánh giá sức khỏe hiện tại nếu chức năng nguồn nhân lực hỗ trợ cho sự thành công liên tục của tổ chức. Nhiều chỉ số được sử dụng để đo lường thành công quản lý nguồn nhân lực thuộc bốn loại chính là tuyển dụng, giữ chân, hiệu suất của người lao động và tuân thủ.
Tuyển dụng
Quản lý nhân sự đóng một vai trò quan trọng trong tuyển dụng nhân viên. Các nhà quản lý nhân sự phải xây dựng nhiều quy trình và thủ tục khác nhau để đảm bảo thành công cho các chương trình tuyển dụng của tổ chức. Ví dụ, các nhà quản lý nhân sự thường viết mô tả công việc và đảm bảo các ứng viên đáp ứng các yêu cầu để hoàn thành nhiệm vụ của vị trí này. Sự tồn tại của các quy trình như vậy là các chỉ số chính của khả năng quản lý cung cấp cho tổ chức nhân lực cần thiết. Một số chỉ số quản lý nguồn nhân lực thường được sử dụng để đo lường thành công tuyển dụng bao gồm xếp hạng mức độ hài lòng của nhân viên mới, chi phí trung bình liên quan đến tuyển dụng cho từng vị trí và thời gian trung bình một vị trí vẫn mở trước khi được lấp đầy.
Giữ lại
Thống kê giữ chân nhân viên là một chỉ số thiết yếu cho sự thành công trong quản lý nguồn nhân lực. Giữ chân phụ thuộc vào một số chức năng nhân sự, bao gồm phát triển nhân viên, lợi ích và lương thưởng. Mức doanh thu không được chấp nhận có thể chỉ ra một vấn đề với một hoặc tất cả các chức năng nhân sự quan trọng này. Một số chỉ số quản lý nguồn nhân lực thường được sử dụng để đo lường thành công trong nỗ lực duy trì bao gồm tỷ lệ phần trăm nhân viên mới được giữ lại trong một khoảng thời gian nhất định, cũng như thời gian trung bình của công nhân vẫn ở mỗi vị trí.
Hiệu suất
Hiệu suất công nhân là một yếu tố quan trọng của quản lý nguồn nhân lực. Theo trang web Profiles International, các nhà quản lý nhân sự phải xem xét một vài yếu tố chính khi đánh giá hiệu suất của nhân viên. Chúng bao gồm việc mỗi nhân viên có khả năng thực hiện công việc của mình hay không, liệu anh ta có muốn thực hiện công việc đó hay không và liệu anh ta sẽ làm công việc của mình. Các nhà quản lý nhân sự phải phát triển các chương trình đào tạo và phát triển được thiết kế để cải thiện hiệu suất và đảm bảo tổ chức duy trì các công nhân có khả năng đáp ứng mong đợi của quản lý. Một số chỉ tiêu thường được sử dụng để đo lường hiệu suất của công nhân bao gồm tỷ lệ phần trăm nhân viên nhận được đánh giá hiệu suất thường xuyên, chi phí đào tạo trung bình và số giờ đào tạo trung bình mà người lao động nhận được trong một khoảng thời gian nhất định.
Tuân thủ
Một chỉ số nguồn nhân lực thiết yếu khác là mức độ mà các hoạt động nhân sự tuân thủ luật pháp và quy định của liên bang, tiểu bang và địa phương. Ví dụ, tổ chức phải quản lý các vấn đề quấy rối và phân biệt đối xử tuân thủ luật pháp như Tiêu đề VII của Đạo luật Dân quyền năm 1964, Đạo luật Người khuyết tật Hoa Kỳ năm 1990 và Đạo luật Phân biệt Tuổi tác trong Việc làm năm 1967. Các nhà quản lý nhân sự cũng thường gặp liên quan đến các vấn đề tuân thủ như sức khỏe và an toàn. Một số chỉ số thường được sử dụng để đo lường mức độ tuân thủ nguồn nhân lực bao gồm số lượng khiếu nại quấy rối trung bình nhận được cũng như tỷ lệ nhân viên được đào tạo về quản lý an toàn và sức khỏe tại nơi làm việc.
