Năm 1940, Dick và Mac McDonald đã mở nhà hàng McDonald-Bar-B-Que ở San Bernardino, California. Kể từ đó, các vòm vàng đã trở thành một trong những biểu tượng dễ nhận biết nhất trên thế giới. Hàng triệu người đã được phục vụ khoai tây chiên, hamburger và soda tại hàng ngàn nhượng quyền trên khắp thế giới. McDonald, đã có thể chịu được các cuộc chiến tranh, suy thoái kinh tế và cạnh tranh bằng cách tập trung vào các yếu tố thành công quan trọng.
Phạm vi khách hàng
Một yếu tố quan trọng trong sự thành công của McDonald, là khả năng thu hút nhiều khách hàng. Ví dụ, vào tháng 6 năm 1976 McDonald McDonald đã giới thiệu một thực đơn bữa sáng để thu hút nhiều khách hàng hơn, theo một nghiên cứu tình huống của nhà phân tích kinh doanh Jim Nelson, cho biết. Ông Nelson tuyên bố rằng McDonald cũng đã tạo ra món Gà McNuggets nổi tiếng vào năm 1980. Bữa ăn vui vẻ hấp dẫn trẻ em và thực đơn nhà hàng cung cấp nhiều lựa chọn cho phụ huynh. Big Mac, Angus Deluxe, Quarter Pounder với Cheese và Big n ức Tasty chỉ là một vài trong số 32 bánh sandwich được cung cấp trên menu McDonald McDonald tại mcdonalds.com. McDonald Adv hấp dẫn một loạt các sở thích của khách hàng.
Dinh dưỡng
Trên trang web của tổ chức, McDonald, nói rằng một phần thành công của nó là do cam kết của nó đối với sự thịnh vượng của khách hàng. Năm 2004, McDonald, đã thành lập một hội đồng tư vấn toàn cầu để cung cấp hướng dẫn chuyên môn về dinh dưỡng và sức khỏe. Để thỏa mãn khách hàng quan tâm đến sức khỏe, công ty thức ăn nhanh bắt đầu đưa vào các lựa chọn chất lượng cao trong thực đơn. Khách hàng có thể chọn từ hamburger hoặc sa lát làm món chính của họ. Táo cũng có thể thay thế khoai tây chiên ở trẻ em Bữa ăn vui vẻ. McDonald cũng cam kết cung cấp thông tin dinh dưỡng thân thiện với khách hàng về các món trong thực đơn. Khách hàng có quyền truy cập vào hàm lượng calo và chất béo để đưa ra lựa chọn tốt hơn. Sự thừa nhận về sức khỏe khách hàng này đã giúp giữ cho McDonald thành công.
khả dụng
Theo nghiên cứu của Jim Nelson, McDonald tiện đã trở thành yếu tố quan trọng trong thành công của nó. Các địa điểm nhà hàng rất phổ biến ở các thị trấn và thành phố ngoại ô đến mức bạn không bao giờ cách đó vài phút đi bằng ô tô hoặc đi bộ. Các trung tâm mua sắm và trung tâm thương mại thường có McDonald McDonald hoặc trong khoảng cách đi bộ. Một số cửa hàng đã định vị các nhà hàng McDonald bên trong cho khách hàng sẵn sàng.
Giá cả phải chăng
Theo McDonaldberg, Tuần lễ kinh doanh của McDonaldberg đã vượt qua suy thoái kinh tế vì khả năng chi trả cho thực đơn của mình. Các khái niệm như Menu Dollar cung cấp cho khách hàng tùy chọn ăn một bữa ăn đầy đủ với chi phí nhỏ. Đối với bữa sáng trên Menu Dollar, một khách hàng có thể có bánh quy xúc xích, cà phê rang xay nhỏ cao cấp và băm nâu với giá 3 đô la cộng với thuế. Khoai tây chiên, hamburger và salad phụ được cung cấp trong thực đơn này suốt cả ngày. Do nhà hàng thức ăn nhanh có khả năng thu hút các gia đình có thu nhập thấp và trung lưu, công ty tiếp tục đạt được lợi nhuận. Một báo cáo tháng 10 năm 2010 từ Thời báo Kinh doanh Quốc tế cho biết, chuỗi nhà hàng lớn nhất thế giới đã tăng 10% lợi nhuận trong quý thứ ba, đứng đầu ước tính thị trường.
