Hệ thống chất lượng sáu sigma phụ thuộc rất nhiều vào kiểm soát quá trình thống kê, hoặc SCP và phân tích thống kê. Giới hạn kiểm soát là các công cụ kiểm soát quy trình thống kê cho phép bạn xác định xem quy trình của mình có ổn định và trong tầm kiểm soát hay theo xu hướng tăng tính biến đổi có thể dẫn đến lỗi trong sản phẩm cuối.
Hiểu giới hạn kiểm soát
Giới hạn kiểm soát được chia thành giới hạn kiểm soát trên và giới hạn kiểm soát thấp hơn. Giới hạn kiểm soát trên, hoặc UCL thường được đặt ở ba độ lệch chuẩn hoặc sigma, trên giá trị trung bình của quy trình và giới hạn kiểm soát thấp hơn, LCL, sẽ được đặt ba sigma dưới giá trị trung bình. Vì khoảng 99 phần trăm biến thiên của quy trình thông thường sẽ xảy ra trong phạm vi cộng hoặc trừ ba sigma, nếu quy trình của bạn nằm trong tầm kiểm soát, nó sẽ xấp xỉ phân phối bình thường xung quanh giá trị trung bình và tất cả các điểm dữ liệu phải nằm trong giới hạn kiểm soát trên và dưới.
Cách tính giới hạn kiểm soát
Để tính giới hạn kiểm soát, trước tiên bạn phải biết ý nghĩa của quy trình. Bắt đầu với một mẫu từ 30 quan sát quá trình trở lên, ví dụ chiều cao của vết hàn trên bảng mạch, được đo bằng một phần nghìn inch. Tính giá trị trung bình bằng cách thêm tất cả các giá trị và chia cho số lượng quan sát. Nếu kích thước mẫu của bạn là 30 và tổng các giá trị quan sát của bạn là 173, thì công thức sẽ là 173/30 = 5,8.
Độ lệch chuẩn dễ nhất để tính toán bằng hàm STDEV trong chương trình bảng tính hoặc máy tính độ lệch chuẩn tự động trong chương trình phân tích thống kê. Kiểm tra phần tài nguyên cho một máy tính độ lệch chuẩn dễ dàng. Trong ví dụ này, giả sử độ lệch chuẩn là 1,8.
Công thức để tính giới hạn kiểm soát trên là (Trung bình quá trình) + (3_ Độ lệch chuẩn) = UCL. Trong ví dụ của chúng tôi, điều này sẽ là 5,8+ (3_1,8) = 11,3. Giới hạn kiểm soát thấp hơn sẽ được tính là (Trung bình quá trình) - (3_ Độ lệch chuẩn) = LCL. Quay trở lại ví dụ của chúng tôi, điều này sẽ là 5,8- (3_1,8) = 0,3.
Tóm lại, quy trình của chúng tôi có nghĩa là cho mẫu này sẽ là 5,8 và sẽ được căn giữa chính xác giữa giới hạn kiểm soát trên là 11,3 và giới hạn kiểm soát thấp hơn là 0,3. Các giá trị này sẽ được sử dụng trong phần tiếp theo để tạo biểu đồ kiểm soát
Tạo biểu đồ kiểm soát
Biểu đồ kiểm soát chỉ đơn giản là biểu đồ đường hiển thị các phép đo liên tiếp của một đặc tính quá trình, chẳng hạn như chiều rộng của phần gia công, với các dòng được thêm vào để hiển thị giới hạn kiểm soát trên và dưới. Gói phần mềm phân tích thống kê sẽ có chức năng biểu đồ kiểm soát tự động.
Trong chương trình bảng tính, có thể tạo một biểu đồ kiểm soát đơn giản như sau: Đặt các phép đo thực tế từ mẫu của bạn vào cột đầu tiên và gắn nhãn là "Đo lường". Đặt giá trị trung bình của quá trình trong các ô trong cột tiếp theo và gắn nhãn là "Trung tâm". Chèn giá trị giới hạn kiểm soát trên vào cột thứ ba và gắn nhãn là "UCL". Cuối cùng, nhập giá trị giới hạn kiểm soát thấp hơn trong cột cuối cùng và gắn nhãn là "LCL".
Chọn tất cả dữ liệu trong bốn cột đó và tạo biểu đồ đường dựa trên dữ liệu đó. Đầu ra của bạn phải là một đường ngoằn ngoèo ở giữa với các quan sát thực tế của bạn, vượt qua và lại qua đường trung tâm thẳng cho thấy ý nghĩa của quá trình, với giới hạn kiểm soát trên là một đường nằm ngang phía trên nó và giới hạn điều khiển thấp hơn như một đường ngang bên dưới nó
Biểu đồ kiểm soát phiên dịch
Khi bạn đánh giá biểu đồ kiểm soát, bạn đang tìm kiếm các tín hiệu cho thấy quá trình có thể nằm ngoài tầm kiểm soát hoặc có xu hướng vượt khỏi tầm kiểm soát. Theo Hiệp hội Chất lượng Hoa Kỳ, các chỉ số sau đây có thể báo hiệu một quá trình nằm ngoài tầm kiểm soát:
Một điểm duy nhất nằm ngoài một trong hai giới hạn kiểm soát; hai trong ba điểm liên tiếp ở cùng một phía của đường trung tâm và hai sigma hoặc lớn hơn từ nó; bốn trong năm điểm liên tiếp ở một bên của đường trung tâm và lớn hơn một điểm sigma từ nó; và cuối cùng là tám hoặc nhiều điểm liên tiếp có cùng xu hướng.
Nếu có bất kỳ dấu hiệu cảnh báo nào trong số này, quá trình của bạn có thể nằm ngoài tầm kiểm soát hoặc sắp vượt khỏi tầm kiểm soát. Mặc dù các phép đo của bạn có thể vẫn nằm trong phạm vi chấp nhận được, nhưng nếu quy trình của bạn không được kiểm soát, đã đến lúc phải hành động vì bạn sẽ sớm thấy các đơn vị bị lỗi do quy trình sản xuất.
