Bảo mật thông tin của khách hàng có nghĩa là giữ thông tin về những người sử dụng sản phẩm và dịch vụ của bạn ở chế độ riêng tư. Khi một khách hàng bảo trợ một doanh nghiệp, anh ta có thể phải cung cấp thông tin như tên, địa chỉ hoặc tài khoản tài chính của mình. Một số dịch vụ hoặc sản phẩm cũng có thể gây bối rối cho khách hàng thừa nhận anh ta sử dụng. Giữ bí mật hồ sơ khách hàng thiết lập niềm tin giữa doanh nghiệp và khách hàng. Một số loại thông tin khách hàng cần luôn được bảo vệ, đặc biệt là số an sinh xã hội và tín dụng hoặc kiểm tra số tài khoản.
Mã hóa bất kỳ thông tin cá nhân nào mà người tiêu dùng cung cấp cho công ty của bạn qua internet. Bạn có thể thực hiện việc này bằng cách cài đặt Bảo mật lớp vận chuyển (TLS) hoặc Lớp cổng bảo mật (SSL) trong trang web của bạn. Các giao thức TLS và SSL xác định trang web của bạn từ máy tính của khách hàng, thông qua chứng chỉ xác thực. Các chương trình yêu cầu máy tính của khách hàng mã hóa thông tin mà nó đang gửi bằng một ngôn ngữ nhất định mà máy tính chủ có thể hiểu được. Thông tin khách hàng được gửi từ một máy tính từ xa đến máy tính của công ty được lưu trữ sẽ được truyền đi bằng ngôn ngữ bị xáo trộn không thể mã hóa cho tin tặc. Liên hệ với nhà cung cấp TLS hoặc SSL để nhận tập lệnh và phần mềm (xem Tài nguyên).
Bôi đen mọi thông tin nhận dạng quan trọng, như số thẻ tín dụng hoặc số an sinh xã hội, trước khi nộp giấy tờ vào kho lưu trữ.
Tạo đăng nhập nhân viên cho máy tính của công ty. Đừng để những người chưa được bảo mật của bạn sàng lọc đăng nhập vào máy tính hoặc truy cập bất kỳ cơ sở dữ liệu nào. Tạo mật khẩu trên các tệp được bảo vệ để người dùng truy cập trái phép vào hệ thống sẽ vẫn không thể truy cập thông tin nhạy cảm.
Các tệp đặc biệt nhạy cảm nên được giữ trên một máy không thể truy cập được trên mạng. Đặt máy tính và các tệp sao lưu trong một phòng bị khóa chỉ có thể được mở bởi những người có quyền đọc thông tin. Nếu thông tin đủ nhạy cảm để đảm bảo thông tin đó, bạn có thể cài đặt cơ chế khóa chỉ đáp ứng với mã được đánh số hoặc dấu vân tay sinh trắc học cụ thể (xem Tài nguyên.)
Các nhóm khách hàng riêng biệt. Nếu bạn có một cơ sở dữ liệu lớn với nhiều thông tin khách hàng và bị hack, tất cả thông tin sẽ bị xâm phạm. Nếu bạn có cơ sở dữ liệu riêng cho các nhóm khách hàng, cùng với thông tin cá nhân và thông tin tài chính của họ, bạn sẽ không mất tất cả nếu bảo mật trên một phần bị vi phạm.
Tạo mã để xác định khách hàng. Thay vì nhập tên của khách hàng vào các tài liệu quan trọng, chỉ cần nhập số mã của cô ấy. Điều này khiến cho một tên tội phạm khó xác định khách hàng đó hơn, ngay cả khi anh ta có quyền truy cập vào giấy tờ của cô.
Yêu cầu nhân viên ký thỏa thuận bảo mật. Những điều này sẽ khiến nhân viên chú ý rằng nếu họ đưa ra thông tin về doanh nghiệp hoặc khách hàng, họ sẽ gặp rủi ro trong vụ kiện.
