Cấu trúc giúp một người hiểu cách thức một doanh nghiệp được thiết kế và cách thức hoạt động. Các cấu trúc báo cáo trong một doanh nghiệp bị ảnh hưởng bởi sự khác biệt giữa cấu trúc ma trận và cấu trúc bộ phận. Một cấu trúc ma trận được tổ chức xung quanh sản phẩm và chức năng, trong khi cấu trúc phân chia tập trung vào sản phẩm, thị trường và vị trí địa lý. Cấu trúc của tổ chức có tác động đến cách thông tin, tài nguyên và hoạt động được tiến hành. Biết được sự khác biệt giữa hai cấu trúc này giúp một người hiểu cách các nỗ lực của nhân viên được quản lý trong một tổ chức.
Cấu trúc ma trận
Các cấu trúc ma trận nhóm nhân viên trong các lĩnh vực chức năng và sản phẩm. Thông thường, cấu trúc ma trận được tập trung xung quanh các sản phẩm, dòng sản phẩm hoặc chức năng riêng lẻ. Ví dụ, các cấu trúc riêng biệt của Sản phẩm C và Sản phẩm D với các chuỗi lệnh khác nhau: Mỗi cấu trúc có thể bao gồm hỗ trợ bán hàng, hỗ trợ CNTT, hỗ trợ dịch vụ khách hàng và hỗ trợ vận hành. Cấu trúc ma trận phức tạp nhưng cho phép tiếp cận tập trung vào cả sản phẩm và chức năng.
Cấu trúc phòng ban
Cấu trúc bộ phận được phân tách bởi các bộ phận gần như độc lập dọc theo các dòng sản phẩm, thị trường hoặc vị trí địa lý. Tổ chức càng lớn, càng có nhiều khả năng có cấu trúc phân chia, đơn giản hơn để quản lý và đưa ra các dòng kiểm soát rõ ràng hơn. Một công ty có thể có các bộ phận riêng biệt cho từng sản phẩm, từng khu vực thị trường mà công ty bán tại hoặc từng vị trí địa lý nơi hoạt động.
Kiểm soát so với sử dụng
Cấu trúc bộ phận cho phép kiểm soát nhiều hơn, vì mỗi nhân viên chỉ báo cáo cho cấu trúc mà anh ta đặt. Một ví dụ có thể là một bộ phận nhân sự làm việc và báo cáo cho văn phòng Trung Quốc. Trong cấu trúc ma trận, nhân viên có thể báo cáo cho hai cơ quan khác nhau, cho phép sử dụng nhiều hơn nhưng hoạt động phức tạp hơn - ví dụ: nhân viên bán hàng có thể báo cáo cho người quản lý Sản phẩm A, cũng như người quản lý bán hàng.
Cơ cấu và quy mô tổ chức
Cấu trúc được sử dụng cũng phụ thuộc vào quy mô của tổ chức. Các công ty trải rộng trên toàn cầu có thể có quyền kiểm soát tại địa phương, vốn cho vay theo cách tiếp cận phân chia. Một công ty nằm trong một khu vực duy nhất có thể làm việc theo cấu trúc ma trận. Các đường truyền thông và quỹ tích kiểm soát càng xa thì cấu trúc ma trận càng ít được sử dụng.
