Marketing quản lý các quy trình kinh doanh liên quan đến việc tạo ra sản phẩm và đưa chúng đến với khách hàng. Về mặt thực tế, nó bao gồm Four Ps của "hỗn hợp tiếp thị" - sản phẩm, giá cả, địa điểm và khuyến mãi - để xác định và truyền đạt giá trị đến thị trường mục tiêu. Mỗi trong sáu lĩnh vực tiếp thị nằm trong hỗn hợp tiếp thị này.
Nghiên cứu thị trường
Nghiên cứu thị trường đòi hỏi phải thu thập, phân tích và giải thích thông tin về những gì mọi người mua và lý do tại sao họ mua nó. Các công cụ như phân tích thị trường, khảo sát, nhóm tập trung và thử nghiệm sản phẩm giúp các công ty xác định thị trường cho sản phẩm của họ để họ có thể hướng các nỗ lực tiếp thị và đô la của mình đến các nhóm mục tiêu có khả năng mua nhất. Nghiên cứu thị trường cũng xác định các rào cản tiềm năng mà khách hàng gặp phải khi tham gia thị trường và gợi ý các cách để vượt qua chúng.
Quản lý thương hiệu
Thương hiệu, hoặc sản phẩm, quản lý được dành cho việc khái niệm hóa sản phẩm và đưa chúng ra thị trường. Quản lý thương hiệu bao gồm nghiên cứu thị trường, nghiên cứu và phát triển, sản xuất, phân phối, quảng cáo và bán hàng.
Quảng cáo và quan hệ công chúng
Quảng cáo sử dụng phương tiện truyền thông để truyền đạt giá trị của sản phẩm. Nó bao gồm cả một quá trình sáng tạo và phân tích. Quá trình sáng tạo khái niệm hóa các chiến dịch và thiết kế quảng cáo và tự sản xuất quảng cáo. Các quy trình phân tích xác định các phương tiện truyền thông tốt nhất để đặt quảng cáo và phát triển và theo dõi các số liệu để đo lường hiệu quả của quảng cáo.
Quan hệ công chúng liên quan chặt chẽ đến quảng cáo nhưng thay vì tập trung vào các sản phẩm, nó tập trung vào hình ảnh công khai của công ty. Thông điệp quan hệ công chúng truyền đạt các giá trị của công ty và các hoạt động và thành tích của công ty minh họa cho việc tuân thủ các giá trị đó.
Khuyến mãi
Khuyến mãi xây dựng mối quan hệ giữa nhà bán buôn và nhà bán lẻ và sử dụng các ưu đãi để lôi kéo khách hàng mua sản phẩm. Ưu đãi bao gồm giảm giá, mẫu và các công cụ khác làm tăng giá trị và đưa ra lời đề nghị quá tốt để từ chối.
Bán hàng
Bán hàng quản lý quá trình nhận sản phẩm cho khách hàng. Nó thể hiện "bộ mặt" cá nhân của một công ty và các sản phẩm của công ty - đại diện bán hàng - cho khách hàng trong nỗ lực để họ mua hàng, và sau đó đảm bảo rằng giao dịch mua được giao. Xây dựng mối quan hệ là một chức năng bán hàng quan trọng, vì nó cần ít nguồn lực hơn cho một công ty để giữ một khách hàng hiện tại hơn là thay thế một khách hàng.
Bán lẻ
Bán lẻ là một chức năng bán hàng đặt sản phẩm của công ty trực tiếp trước người dùng cuối chứ không phải là nhà bán buôn, người sẽ đóng vai trò là người đi đường giữa công ty và người dùng cuối. Buôn bán, sử dụng thông tin lượm lặt được từ nghiên cứu thị trường về cách sắp xếp sản phẩm và trang trí và không khí trong cửa hàng lôi kéo khách hàng mua hàng, là một khía cạnh quan trọng của bán lẻ.
