Cải thiện giao tiếp trong công việc có liên quan trực tiếp đến tăng năng suất trong một công ty. Đó là bởi vì các nhân viên không đấu tranh để hiểu nhau, nhiệm vụ của họ hoặc mục tiêu chung của công ty. Có thể mất thời gian và tiền bạc để cải thiện giao tiếp trong một doanh nghiệp, nhưng kết quả cuối cùng hầu như luôn luôn xứng đáng với nỗ lực.
Lời khuyên
-
Lợi ích của giao tiếp hiệu quả tại nơi làm việc là tăng năng suất, giảm xung đột nhân viên và cải thiện mối quan hệ khách hàng.
Tăng năng suất
Mọi doanh nghiệp đều có thể hưởng lợi từ việc tăng năng suất và thực hành truyền thông hiệu quả có thể giúp đạt được mục tiêu này. Nó cũng có thể giúp các nhà quản lý hiểu rõ hơn về tài năng và kỹ năng của nhân viên, giao cho họ những công việc phù hợp nhất và đưa ra định hướng rõ ràng để đảm bảo công việc được thực hiện đúng cách và trong khoảng thời gian ngắn nhất.
Giao tiếp hiệu quả là rất quan trọng để đào tạo công việc hiệu quả. Khi một nhân viên bắt đầu biết chính xác những gì được mong đợi, anh ta hoặc cô ta sẽ có thể nhảy vào bằng cả hai chân. Mặt khác, một nhân viên không hiểu công việc sẽ lúng túng và phạm sai lầm, hoặc liên tục yêu cầu giúp đỡ.
Giảm xung đột
Hầu hết các xung đột tại nơi làm việc là do sự cố truyền thông. Nó chỉ có ý nghĩa sau đó rằng giao tiếp hiệu quả có thể làm giảm xung đột trong văn phòng. Ba loại xung đột phổ biến nhất tại nơi làm việc là:
- Hiểu lầm hoặc cảm giác bị hiểu lầm.
- Một sự hiểu biết không đầy đủ về cách người khác giao tiếp.
- Ai đó cảm thấy rằng nhu cầu của họ không được đáp ứng hoặc đang bị bỏ qua.
Hơn nữa, xung đột giao tiếp có thể phát sinh khi người lao động đến từ nhiều nền văn hóa khác nhau và có thể có những hiểu lầm liên quan đến ngôn ngữ và giải thích. Giao tiếp hiệu quả trong công việc có thể giúp giảm bớt tất cả những vấn đề tiềm ẩn này.
Mối quan hệ khách hàng tốt hơn
Một trong những khía cạnh quan trọng nhất của kỹ năng bán hàng thành công là xây dựng mối quan hệ chất lượng với khách hàng. Cách tốt nhất để làm điều này là thông qua giao tiếp hiệu quả. Mỗi nhân viên làm việc trong quan hệ khách hàng cần phải có kỹ năng giao tiếp tuyệt vời. Giao tiếp kém trong bộ phận dịch vụ khách hàng có thể dẫn đến doanh số bị mất và danh tiếng bị mờ nhạt nếu khách hàng cảm thấy họ bị hiểu lầm hoặc bị ngược đãi và chia sẻ câu chuyện của họ với bạn bè, gia đình hoặc thế giới trên mạng xã hội. Trên hết, điều quan trọng là một công ty thực hành giao tiếp tuyệt vời với khách hàng của họ trước, trong và sau khi mua hàng.
Những lợi ích khác của truyền thông hiệu quả
Giao tiếp hiệu quả tại nơi làm việc không thể được cường điệu. Khi các mục tiêu của một công ty rõ ràng và mọi người đều ở trên cùng một trang, có xu hướng cải thiện văn hóa nơi làm việc vì nhân viên hiểu nơi họ phù hợp và những gì họ phải làm. Tóm lại, nó cải thiện tinh thần.
Mối quan hệ của nhân viên cũng có thể được hưởng lợi từ giao tiếp tốt, điều này không chỉ giúp nhân viên làm việc hiệu quả hơn mà còn cải thiện tinh thần khi họ có thể bắt đầu nghĩ về nhau như bạn bè chứ không chỉ là đồng nghiệp.
Giao tiếp hiệu quả cũng sẽ cho phép quản lý biết những gì hoạt động và không hoạt động khi thúc đẩy nhân viên, đảm bảo công ty dành thời gian và nguồn lực cho các kỹ thuật thúc đẩy thực sự hoạt động. Đây là một cách khác mà các kỹ thuật giao tiếp tốt có thể cải thiện tinh thần.
Các công ty có thực hành giao tiếp tốt khuyến khích nhân viên lên tiếng và nhân viên có xu hướng cảm thấy thoải mái hơn trong các cài đặt này. Điều này có thể dẫn đến sự đổi mới lớn hơn vì các nhân viên không cảm thấy ý tưởng của họ sẽ bị tắt khi chúng được chia sẻ.
