Các chuyên gia kiểm soát chất lượng thường làm việc cho các cơ sở sản xuất, mặc dù các chuyên gia kiểm soát chất lượng có thể được tìm thấy trong hầu hết các ngành công nghiệp. Các chuyên gia kiểm soát chất lượng đảm bảo rằng bộ phận hoặc quy trình họ làm việc đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng tối thiểu. Các quy trình khác nhau, tùy thuộc vào quá trình cụ thể liên quan. Tất cả các quy trình kiểm soát chất lượng chia sẻ một số chức năng phổ biến.
Kiểm tra
Các chức năng cơ bản nhất của kiểm soát chất lượng liên quan đến thử nghiệm. Các chuyên gia kiểm soát chất lượng kiểm tra quá trình sản xuất ở đầu, giữa và cuối để đảm bảo rằng chất lượng sản xuất vẫn giữ nguyên trong suốt. Nếu chuyên gia phát hiện ra một vấn đề tại bất kỳ thời điểm nào trong quy trình, cô ấy làm việc với nhóm sản xuất để khắc phục vấn đề. Các chuyên gia kiểm soát chất lượng cũng thực hiện các kiểm tra kiểm soát chất lượng cho các dịch vụ được cung cấp, đánh giá chất lượng của một dịch vụ cụ thể theo các khoảng thời gian xác định trong suốt thời gian thực hiện dịch vụ. Kiểm tra cung cấp kết quả chất lượng kể từ ngày thử nghiệm.
Giám sát
Giám sát bao gồm kiểm tra liên tục mà chuyên gia kiểm soát chất lượng thực hiện một cách thường xuyên. Chuyên gia lặp lại thử nghiệm và ghi lại kết quả của từng thử nghiệm. Sau khi chuyên gia thực hiện một số thử nghiệm, anh ta xem xét kết quả và tìm kiếm bất kỳ xu hướng nào về chất lượng. Nếu chất lượng giảm, anh ta sẽ tăng số lượng thử nghiệm được thực hiện trong khu vực đó. Nếu chất lượng duy trì hoặc cải thiện, anh ta sẽ giảm số lượng thử nghiệm được thực hiện trong khu vực đó. Chuyên gia kiểm soát chất lượng tiếp tục theo dõi xu hướng của kết quả.
Kiểm toán
Các chuyên gia kiểm soát chất lượng cũng dành thời gian kiểm tra chất lượng của một quy trình mà chuyên gia không làm việc với. Chuyên gia kiểm soát chất lượng có thể đang kiểm tra công việc của công việc kiểm soát chất lượng thường xuyên được thực hiện hoặc kiểm tra chất lượng của quy trình mà không có bất kỳ công việc kiểm soát chất lượng hiện tại nào. Khi thực hiện kiểm toán, chuyên gia kiểm soát chất lượng sẽ xem xét các kết quả được báo cáo bởi các nhân viên kiểm soát chất lượng thường xuyên để xác định xem họ có thực hiện các thử nghiệm ban đầu một cách chính xác hay không.
Báo cáo
Định kỳ, chuyên gia kiểm soát chất lượng báo cáo kết quả chất lượng cho quản lý. Một số lượng lớn các vấn đề chất lượng có nghĩa là có gì đó không đúng với quy trình và có thể có nhiều khách hàng không hài lòng cho công ty. Quản lý xem xét số lượng các vấn đề chất lượng và nơi chúng xảy ra trong quy trình và thực hiện hành động để giải quyết vấn đề.
