Khả năng kiểm soát cuộc trò chuyện đảm bảo rằng bạn có thể điều khiển cuộc trò chuyện theo hướng tích cực đáp ứng nhu cầu của bạn. Cho dù bạn đang sử dụng điều khiển cuộc trò chuyện của mình để dẫn dắt một cuộc thảo luận kinh doanh hoặc nói chuyện cá nhân, sử dụng các kỹ thuật kiểm soát sẽ ngăn cuộc trò chuyện tiến vào những lĩnh vực bạn không muốn thảo luận và giúp bạn để lại ấn tượng tích cực.
Đặt câu hỏi
Cách dễ nhất để dẫn dắt một cuộc trò chuyện là thông qua việc sử dụng các câu hỏi. Nhiều người tận hưởng cơ hội để nghe giọng nói của chính họ và cảm thấy như thể họ đang thực hiện cuộc trò chuyện. Hỏi người bạn đang nói chuyện với các câu hỏi kết thúc mở cung cấp nhiều chỗ để mở rộng, nhưng tập trung các câu hỏi vào các lĩnh vực chung của cuộc trò chuyện mà bạn muốn giải quyết và tránh xa các chủ đề vấn đề. Bằng cách này, bạn kiểm soát cuộc trò chuyện trong khi cho phép người bạn nói chuyện cảm thấy thoải mái và cảm thấy như thể họ đang dẫn dắt cuộc trò chuyện.
Khen ngợi
Việc sử dụng các cụm từ tích cực cũng như lời khen trực tiếp đến các cá nhân bạn đang nói để cho phép bạn kiểm soát cuộc trò chuyện bằng cách thay đổi tâm trạng. Khi nhận được lời khen, các cá nhân khác sẽ có cách tiếp cận thoải mái hơn với cuộc trò chuyện vì sự căng thẳng được hạ thấp bởi cảm giác như thể họ phải làm một công việc tốt để nhận được những lời tử tế. Hãy chắc chắn sử dụng những lời khen chính xác khi sử dụng những từ tích cực, vì những lời tâng bốc quá mức sẽ được xem như là giả mạo và loại bỏ cá nhân mà bạn đang nói chuyện.
Giao tiếp bằng mắt
Duy trì giao tiếp bằng mắt với cá nhân bạn đang nói chuyện trong suốt cuộc trò chuyện phục vụ hai mục đích hữu ích để kiểm soát cuộc trò chuyện. Đầu tiên một cá nhân không giao tiếp bằng mắt trong khi nói chuyện có thể không đáng tin hoặc xấu hổ. Bằng cách thiết lập giao tiếp bằng mắt, bạn đang gửi tin nhắn, bạn không có gì để che giấu và trung thực. Ngoài ra, giao tiếp bằng mắt cho thấy rằng bạn không sợ hãi hoặc bị đe dọa bởi cá nhân bạn đang nói chuyện và, nếu họ không thoải mái giữ giao tiếp bằng mắt và yêu cầu ngắt liên lạc, sẽ đặt bạn vào vị trí thống trị trong cuộc trò chuyện.
Tạm dừng
Làm cho cá nhân khác trong một cuộc trò chuyện cảm thấy khó chịu nhẹ là một phương pháp hiệu quả để kiểm soát cuộc trò chuyện và duy trì thế thượng phong. Nhiều cá nhân sẽ cảm thấy khó chịu trong một khoảng lặng và cố gắng lấp đầy sự im lặng để phá vỡ khoảnh khắc khó xử. Bằng cách tiêm tạm dừng vào cuộc trò chuyện của bạn, trong đó bạn chờ đợi một cá nhân khác nói và lấp đầy sự im lặng, có thể khiến cá nhân bạn đang nói chuyện bị loại bỏ, cho phép bạn thiết lập sự thống trị và điều khiển cuộc trò chuyện sau đó khi nó tiến triển.
