Dịch vụ Bưu chính Hoa Kỳ (USPS) có từ năm 1775 khi Benjamin Franklin được làm Tổng cục Bưu điện đầu tiên. Kể từ đó, USPS đã chuyển thư và gói hàng trên khắp Hoa Kỳ. Hàng tỷ mẩu thư được gửi qua USPS mỗi năm và đôi khi, một số mẩu thư bị mất trong quá trình vận chuyển. Nếu bạn đã mong đợi một gói nhưng nó không bao giờ đến, thì bạn cần liên hệ với USPS.
Sử dụng các công cụ "Theo dõi và Xác nhận" của USPS. "Thư chuyển phát nhanh", thư có "Xác nhận giao hàng" hoặc "Xác nhận chữ ký", "Thư được chứng nhận", thư đã được bảo hiểm, thư có "Xác nhận giao hàng" và thư có "Xác nhận chữ ký" đều có thể được theo dõi bằng trang web USPS " Công cụ theo dõi và xác nhận. Bạn cũng có thể gọi USPS theo số 1-800-222-1811 để theo dõi thư bằng cách cung cấp số theo dõi của bạn.
Đợi khoảng thời gian cần thiết trước khi liên hệ với USPS về việc gửi thư của bạn. Thư được gửi dưới dạng "Thư ưu tiên" hoặc "Thư hạng nhất" có thời gian gửi trong năm ngày làm việc, thư đã đăng ký có thời gian gửi là 15 ngày làm việc và thư được bảo hiểm có thời gian gửi là 21 ngày làm việc. Các thư "Xác nhận giao hàng" và "Xác nhận chữ ký" có thời gian giao hàng là chín ngày làm việc. Bạn phải đợi ít nhất khoảng thời gian này trước khi liên hệ với bưu điện.
Gửi khiếu nại hoặc yêu cầu USPS nghiên cứu thư bị mất của bạn. Nếu bạn đã gửi vật phẩm của mình dưới dạng "Thư đã đăng ký" hoặc có bảo hiểm và nó bị mất, thì bạn phải nộp "Mẫu đơn 1000 - Yêu cầu bồi thường trong nước hoặc quốc tế". Bạn có thể lấy mẫu này từ bưu điện địa phương của bạn. Bạn cũng phải cung cấp bằng chứng về giá trị và thư của vật phẩm. Đối với bất kỳ việc gửi thư bị mất nào khác, hãy liên hệ với USPS theo số 1-800-275-8777 để được ghi lại việc gửi thư bị mất và tiến hành nghiên cứu về nơi ở của nó.
