Tiếp thị bao gồm tạo ra sản phẩm, chọn thị trường cho các sản phẩm này và quảng bá chúng. Nó cũng bao gồm việc cung cấp các sản phẩm đã hứa một cách kịp thời để làm hài lòng người mua. Giám đốc tiếp thị quản lý các nhóm tiếp thị và giám sát tất cả các hoạt động, bao gồm sản xuất quảng cáo in, quảng cáo Internet và quảng cáo truyền hình. Các hoạt động tiếp thị ngược và xuôi dòng mô tả cách các bộ phận tiếp thị nhắm mục tiêu khách hàng tiềm năng của họ.
Tạo sản phẩm - Tiếp thị ngược dòng
Tiếp thị ngược dòng bao gồm tạo ra các sản phẩm để bán cho người tiêu dùng. Các nhà tiếp thị nghĩ ra các sản phẩm phục vụ nhu cầu của người tiêu dùng tốt hơn các sản phẩm của bất kỳ đối thủ cạnh tranh nào. Một khu nghỉ mát công viên nước gia đình, ví dụ, có thể nghiên cứu nhân khẩu học của một khu vực một trăm dặm từ vị trí của họ để xác định loại của các gia đình sống trong khu vực, nền kinh tế xã hội của họ và khi các trường địa phương đang nghỉ ngơi. Nhân viên tiếp thị của khu nghỉ dưỡng sau đó sẽ tạo ra một gói kỳ nghỉ nghỉ dưỡng nằm trong ngân sách của các gia đình và trùng với thời gian nghỉ học. Khu nghỉ mát sẽ đặt quảng cáo trên các tờ báo địa phương mà các gia đình sẽ có thể nhìn thấy.
Chọn thị trường - Tiếp thị ngược dòng
Chọn thị trường là một loại hoạt động tiếp thị ngược dòng khác, trong đó bộ phận tiếp thị xem xét các loại thị trường khác nhau và chọn loại thị trường có thể được phục vụ tốt nhất bởi sản phẩm cụ thể của công ty. Một số thị trường mẫu mà một bộ phận có thể chọn bao gồm các bà mẹ có con nhỏ, các chuyên gia đô thị, người già hoặc sinh viên đại học. Bộ sau đó sẽ nghiên cứu thêm các thị trường này để đưa ra một kế hoạch tiếp thị nhắm mục tiêu cụ thể.
Giao tiếp với thị trường - Tiếp thị hạ nguồn
Giao tiếp với thị trường xảy ra trong tiếp thị hạ nguồn sau khi sản phẩm đã được tạo. Điều này bao gồm biển quảng cáo, thư trực tiếp, quảng cáo, quảng cáo Internet và phiếu giảm giá. Giao tiếp với thị trường được thiết kế để cho càng nhiều người tiêu dùng tiềm năng biết về sản phẩm để họ có thể mua nó. Ví dụ, một cửa hàng quần áo mang theo một dòng ví thời trang mới có thể gửi thông báo qua email cho tất cả các khách hàng hiện tại của mình để cho họ biết về cổ phiếu mới.
Cung cấp sản phẩm - Tiếp thị hạ nguồn
Cung cấp sản phẩm cho thị trường mục tiêu là một phần quan trọng của tiếp thị hạ nguồn. Nó dựa trên kiến thức rằng những khách hàng hài lòng sẽ truyền bá về công ty và điều này sẽ lần lượt thúc đẩy hoạt động kinh doanh mới. Sản phẩm của công ty phải được đóng gói và giao cho khách hàng theo cách hoàn toàn thỏa mãn với khách hàng và khiến công ty khác biệt với những người khác. Một khách sạn sang trọng có thể quảng cáo một bữa tiệc buffet hoàn chỉnh và giá cả phải chăng 24 giờ một ngày; nếu làm như vậy, tiệc buffet phải có chất lượng cao và có sẵn trong những lần được quảng cáo hoặc khách có thể nhớ và phàn nàn với những vị khách tiềm năng khác.
