Bắt đầu và điều hành một doanh nghiệp Dịch vụ tin nhắn ngắn (SMS) có thể là một nỗ lực sinh lợi. Hai doanh nghiệp SMS phổ biến nhất là dịch vụ SMS cao cấp và dịch vụ Quản lý quan hệ khách hàng SMS (CRM). Lựa chọn giữa một trong nhiều công cụ tổng hợp SMS và dịch vụ SMS có thể là một quyết định khó khăn, nhưng điều quan trọng là phải hiểu được sự khác biệt vốn có giữa hai dịch vụ này. Thực hiện theo các bước sau để tạo doanh nghiệp SMS thành công và có lợi nhuận cao:
Dịch vụ SMS cao cấp
Dịch vụ nhắn tin yêu cầu người nhận di động trả tiền cho nội dung được gọi là dịch vụ SMS cao cấp. Nội dung có thể bao gồm từ những thứ tiêu chuẩn như thông báo tin tức, báo giá cổ phiếu, nhạc chuông, tử vi hàng ngày, thời tiết địa phương, các cuộc thi bỏ phiếu hoặc các mục độc đáo như một lời cầu nguyện hàng ngày.
Gửi và nhận tin nhắn SMS là máu thịt của bất kỳ dịch vụ SMS nào. Các công cụ tổng hợp SMS cạnh tranh như Coretalk, Mobilestorm, Clickatell, OpenMarket và Verisign đều cung cấp các dịch vụ độc đáo và khác nhau để phân chia doanh thu giữa nhà vận động SMS cao cấp và nhà tổng hợp.
Tạo một luồng doanh thu có thể được thực hiện bằng cách tính phí các thuê bao hoặc trả theo phí cho mỗi tin nhắn hoặc phí thuê bao hàng tháng.
SMS Dịch vụ quản lý quan hệ khách hàng
Thêm yếu tố Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) vào giải pháp SMS cung cấp một cơ hội kinh doanh SMS khác. Giải pháp SMS CRM có thể giúp doanh nghiệp quản lý hiệu quả hơn mối quan hệ khách hàng, nhân viên và nhà cung cấp.
Liên kết với một số điện thoại di động tiêu chuẩn, SMS trở thành một công cụ tương tác hai chiều mạnh mẽ cho phép các doanh nghiệp liên lạc ngay lập tức với một cá nhân hoặc một nhóm hàng ngàn người.
Các công ty như Coretalk cung cấp dịch vụ SMS tích hợp đầy đủ cho phép các thuê bao di động không chỉ tương tác với các thuê bao di động khác mà còn với cơ sở dữ liệu của công ty. Các hệ thống này đi kèm với phí thuê bao hàng tháng mà doanh nghiệp phải trả. Một tỷ lệ phần trăm của các khoản phí này sau đó được chuyển cho nhà phân phối dịch vụ.
Thúc đẩy doanh nghiệp của bạn
Tiếp thị hoặc dịch vụ SMS chỉ bị giới hạn bởi trí tưởng tượng của bạn.
Cung cấp dịch vụ nội dung SMS cao cấp yêu cầu quyết định nội dung nào sẽ cung cấp và cách tính phí cho nội dung đó. Doanh thu sẽ được phân chia giữa người tổng hợp SMS, nhà cung cấp dịch vụ di động và bạn.
Vận hành một giải pháp SMS SMS yêu cầu tìm kiếm doanh nghiệp cần dịch vụ. Tuy nhiên, từ các công ty quảng cáo đến các nhà bán lẻ, đến quán bar, câu lạc bộ đêm và nhà hàng, đến bác sĩ, nha sĩ và văn phòng bác sĩ thú y, hầu như bất kỳ doanh nghiệp nào quan tâm đến quản lý quan hệ khách hàng đều là ưu tiên cho giải pháp SMS CRM.
Cảnh báo
Khi chọn nhà cung cấp dịch vụ số lượng lớn, hãy cẩn thận với cấu trúc giá vì một số nhà cung cấp yêu cầu mua số lượng lớn cực lớn để cạnh tranh về giá và điều này sẽ đặt dịch vụ ra khỏi tầm với của hầu hết các doanh nghiệp nhỏ. Ủy ban Truyền thông Liên bang quy định chặt chẽ các dịch vụ SMS cao cấp tại Hoa Kỳ và mức phạt nặng đối với những người không tuân theo hướng dẫn của họ.
