Bảng câu hỏi là các công cụ phổ biến được sử dụng cho nhiều chủ đề khác nhau để có được phản hồi. Bảng câu hỏi được sử dụng bởi các doanh nghiệp và tổ chức để thu thập thông tin được sử dụng để cải thiện tổ chức. Khi chuẩn bị một bảng câu hỏi cho bất kỳ chủ đề nào, điều quan trọng là phải hiểu những thông tin bạn thực sự muốn.
Mục đích
Mục đích của một bảng câu hỏi là thu thập thông tin hữu ích. Thông tin này được phân tích và nghiên cứu và sau đó được sử dụng để đưa ra quyết định quan trọng. Bảng câu hỏi giúp các tổ chức hiểu các lĩnh vực đang hoạt động tốt và các khu vực cần cải thiện.
Sơ bộ
Trước khi chuẩn bị một bảng câu hỏi, nhóm tạo ra nó phải thu hẹp thông tin nào họ thực sự hy vọng có được thông qua bảng câu hỏi; điều này sẽ trở thành trọng tâm của bảng câu hỏi. Khi trọng tâm được thiết lập, một nhóm bắt đầu phát triển các câu hỏi thích hợp. Mỗi câu hỏi nên cung cấp thông tin phản hồi hữu ích cho tổ chức. Trước khi chuẩn bị khảo sát, nhóm cũng phải quyết định số lượng câu hỏi này sẽ được phân phối cho ai và tổ chức sẽ phân phối nó như thế nào và khuyến khích mọi người tham gia vào nó.
Chi tiết
Một bảng câu hỏi nên bắt đầu với thông tin nhân khẩu học. Hầu hết mọi câu hỏi cho bất kỳ chủ đề nào đều hỏi những câu hỏi liên quan đến nhân khẩu học cụ thể. Điều này bao gồm hỏi người đó thuộc nhóm tuổi nào, giới tính, loại thu nhập và chủng tộc. Khi các câu hỏi bắt đầu, sử dụng câu hỏi trắc nghiệm. Điều này giúp thu hẹp kết quả bằng cách đặt chúng trong các thuật ngữ dễ đọc. Nếu sử dụng thang đánh giá trên bảng câu hỏi, hãy giữ nó nhất quán trong toàn bộ khảo sát. Ví dụ: nếu có ba phần trong khảo sát và phần đầu tiên yêu cầu người đó trả lời các câu hỏi bằng cách xếp hạng từ 1 đến 5, hãy giữ thang điểm đánh giá giống hệt nhau cho hai phần khác của bảng câu hỏi.
Cân nhắc
Khi chuẩn bị một bảng câu hỏi, hãy giữ nó càng ngắn càng tốt. Thu hẹp các câu hỏi để chỉ cung cấp thông tin bạn cần. Một số khía cạnh khác cần nhớ là giữ cho các câu hỏi dễ hiểu và giữ các câu hỏi theo một trật tự logic, có hệ thống. Khi sử dụng các câu hỏi trắc nghiệm, hãy tránh đưa ra câu trả lời của người khác. Nhiều người làm bài kiểm tra sẽ tránh cố gắng tìm câu trả lời gần nhất và sẽ chỉ đánh dấu tùy chọn này.
