Phí bồi hoàn có thể là một phần tốn kém khi kinh doanh như một thương gia. Khi bạn chấp nhận thanh toán thẻ từ khách hàng, bạn sẽ tự mở ra các hành vi gian lận tiềm ẩn cũng như các khách hàng tranh chấp nếu có vấn đề với sản phẩm hoặc dịch vụ họ đã mua. Các ngân hàng có thể thu phí bồi hoàn khi họ phải hòa giải tranh chấp giữa chủ thẻ và thương gia. Họ giải quyết một khoản phí cho mỗi giao dịch đang tranh chấp.
Phí hoàn trả hoạt động như thế nào
Khoản bồi hoàn xảy ra khi khách hàng tranh chấp giao dịch với thương gia. Công ty thẻ tín dụng hoặc ngân hàng trả lại tiền từ tài khoản của người bán và đặt lại vào tài khoản khách hàng. Để xử lý khiếu nại, các ngân hàng tính phí, dao động từ $ 15 đến $ 25 mỗi lần bồi hoàn. Nhân lên qua hàng ngàn giao dịch mà một thương gia xử lý và kết quả là hàng tỷ người có khả năng bị mất hàng năm bởi các doanh nghiệp. Một số ngân hàng cũng tăng phí cho mỗi khoản bồi hoàn cho các thương nhân liên tục gặp vấn đề với tranh chấp của khách hàng.
Tại sao phí bồi hoàn xảy ra
Các thương nhân được yêu cầu thực hiện một số công việc cần thiết khi chấp nhận thanh toán thẻ cho các sản phẩm và dịch vụ của họ hoặc đối mặt với gánh nặng của luật bảo vệ người tiêu dùng. Một số lý do phổ biến khiến khách hàng tranh chấp và gây ra các khoản bồi hoàn và phí bao gồm các giao dịch trái phép, hàng hóa không được nhận hoặc không nhận được như mô tả hoặc cho hàng hóa bị trả lại không được ghi có. Người bán cũng có thể không nhận được ủy quyền hợp lệ khi họ thực hiện giao dịch. Khi một khách hàng tranh chấp một giao dịch vì bất kỳ lý do nào trong số những lý do này, một cuộc điều tra phải được tiến hành để giải quyết vấn đề - do đó, lệ phí.
Bảo vệ doanh nghiệp của bạn
Một số giao dịch rắc rối hơn các giao dịch khác, vì vậy bạn và nhân viên của bạn phải cảnh giác. Giao dịch gian lận thường xảy ra với những khách hàng mới, lần đầu, những khách hàng thực hiện các đơn đặt hàng lớn hơn so với thông thường, những người đặt hàng cùng một mặt hàng và đơn đặt hàng từ một số thẻ tín dụng sẽ đến một địa chỉ. Đôi khi phí bồi hoàn ít độc ác hơn và nhiều khách hàng lợi dụng luật pháp hơn. Ví dụ, một khách hàng có thể không muốn sản phẩm nữa và có thể nộp đơn tranh chấp để lấy lại tiền của mình. Bạn nên giải thích rõ ràng chính sách hoàn trả của mình và khuyến khích khách hàng đến với bạn, người bán, trước tiên nếu họ gặp vấn đề.
Bảo hiểm bồi hoàn
Trong thời đại mua hàng trực tuyến tăng lên, phí bồi hoàn đã tăng đều đặn. Để chống lại các khoản phí cao và quản lý rủi ro, một số thương nhân đã mua bảo hiểm bồi hoàn. Chẳng hạn, một dịch vụ cung cấp phần mềm phát hiện gian lận cho thương nhân nhưng nếu thất bại, chính sách sẽ hoàn trả chi phí mua hàng, tổn thất lợi nhuận và phí bồi hoàn.
