FedEx cung cấp các gói đến các địa điểm dân cư và kinh doanh trên toàn thế giới. Việc giao hàng có thể hoặc không cần chữ ký để xác nhận đã nhận.Yêu cầu chữ ký ảnh hưởng đến cách từ chối gói FedEx. Bất kể các yêu cầu giao hàng, bạn có quyền từ chối một gói để tránh chi phí trả lại. Từ chối gói hàng trực tiếp với tài xế giao hàng hoặc bằng cách gọi từ chối nếu nó được giao mà không có chữ ký; không có khả năng từ chối trang web.
Yêu cầu chữ ký
Khi cần có chữ ký để nhận gói hàng, việc từ chối chỉ yêu cầu thông báo và từ chối ký. Thông báo cho tài xế giao hàng rằng bạn không muốn chấp nhận gói hàng. Bạn có thể từ chối gói ngay cả khi bạn không phải là người nhận được đặt tên. Đối với hầu hết các doanh nghiệp, việc từ chối các gói được thực hiện bởi nhân viên tiếp tân hoặc người gác cổng khác, đây là một hình thức từ chối chấp nhận được. Đừng ký vào mẫu xác nhận đã nhận nếu bạn đang từ chối một gói.
Trong một số trường hợp, FedEx thực hiện các nỗ lực giao hàng. Khi điều này xảy ra, tài xế giao hàng để lại một ghi chú với ngày và giờ trở lại. Nếu bạn không có mặt sau lần giao hàng thứ ba trong ba ngày làm việc, gói hàng sẽ tự động được trả lại cho người gửi.
Không yêu cầu chữ ký
Nếu không có chữ ký được yêu cầu để giao hàng, người gửi đã từ bỏ mong muốn nhận được xác nhận. Trong trường hợp này, tài xế giao hàng rời gói hàng với nhân viên tiếp tân hoặc tại cửa. Bạn vẫn có thể từ chối một gói sau khi nó đã được giao.
Gọi dịch vụ khách hàng của FedEx theo số 800-463-3339. Cung cấp cho người đại diện số theo dõi lô hàng trên nhãn FedEx cùng với địa chỉ giao hàng. Giải thích rằng bạn đang từ chối gói này và cần một chiếc bán tải. Lưu ý rằng FedEx thường sẽ nhận các gói từ các doanh nghiệp nhưng không phải từ nhà ở. Nếu FedEx sẽ không nhận gói hàng, hãy mang nó đến một địa điểm thả xuống của FedEx để hoàn thành việc trả lại gói hàng.
Ai trả
Trong hầu hết các trường hợp, người gửi có trách nhiệm thanh toán phí hoàn trả. Tuy nhiên, nếu gói hàng được ký bởi người nhận hoặc đại diện của người nhận, chẳng hạn như nhân viên tiếp tân, thanh toán cho việc vận chuyển trở lại là trách nhiệm của người nhận.
FedEx không rõ ràng như UPS về khung thời gian để phối hợp từ chối. UPS nêu rõ bạn có năm ngày để sắp xếp từ chối và trả lại gói hàng. FedEx không nêu rõ khung thời gian, mặc dù thực hiện càng sớm càng tốt sau khi giao hàng không mong muốn có ý nghĩa.
Cảnh báo
FedEx có quyền tính phí người gửi để xử lý các gói bị từ chối nhưng không thể trả lại do các vấn đề về gói, thiệt hại hoặc nội dung không được phép theo các điều khoản dịch vụ của FedEx.
Lời khuyên
-
Tư vấn cho tất cả nhân viên văn phòng, những người có khả năng ký giao hàng mà bạn đang từ chối gói hàng từ một bên cụ thể để tránh vô tình chấp nhận gói hàng.
