Quản lý mối quan hệ nhà cung cấp là một giải pháp dựa trên phần mềm được doanh nghiệp áp dụng để tăng cường mối quan hệ với các nhà cung cấp quan trọng. Trọng tâm của SRM là củng cố sự tương tác hiện có thay vì chỉ dựa vào các hợp đồng bằng cách hợp lý hóa các mối quan hệ và tăng hiệu quả của chúng cho cả hai bên.
Giải thích về SRM
Để một doanh nghiệp phát triển thịnh vượng, trong số những thứ khác, nó cần tập trung vào các mối quan hệ nhà cung cấp. Chẳng hạn, các mối quan hệ này không kém phần quan trọng, duy trì mối quan hệ tuyệt vời với các nhà cung cấp của doanh nghiệp, ví dụ, chi phí phát triển sản phẩm thấp hơn và rút ngắn lịch trình sản xuất, và bằng cách đó, rõ ràng có thể làm tăng lợi nhuận của doanh nghiệp. Nói tóm lại, thông qua việc cho phép quản lý đúng đắn các mối quan hệ của doanh nghiệp với các nhà cung cấp và giảm tổng chi phí sở hữu (TCO) cho hàng hóa, Quản lý quan hệ nhà cung cấp tạo ra lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp đó.
Những mục tiêu
Các mục tiêu cụ thể mà doanh nghiệp có thể có đối với các nỗ lực SRM của mình có thể khác nhau giữa các công ty và / hoặc các ngành, nhưng chúng có thể bao gồm việc giảm các chi phí mà doanh nghiệp phải chịu, cả chi phí cụ thể của nhà cung cấp và chi phí chung; linh hoạt về mối quan hệ giữa doanh nghiệp và nhà cung cấp; một chu kỳ sản phẩm nhanh hơn; một cải tiến trong dịch vụ được cung cấp bởi các nhà cung cấp; và tăng hiệu quả xuất phát từ hoạt động tích hợp chặt chẽ hơn của cả doanh nghiệp và nhà cung cấp.
Giải pháp SRM
Sử dụng các giải pháp phần mềm tập trung vào tự động hóa các quy trình khác nhau và đơn giản hóa mối quan hệ của một công ty với các nhà cung cấp có thể đi một chặng đường dài để cải thiện Quản lý mối quan hệ nhà cung cấp. Các giải pháp như vậy có sẵn từ các nhà cung cấp như SAP, Manugistic, Infor, 12 Technologies và PeopleSoft. Nhiều giải pháp trong số này hoạt động để cung cấp một môi trường nơi các nhà cung cấp và doanh nghiệp có thể hợp tác và có thể giúp quản lý sự khác biệt giữa chúng có thể đóng vai trò là vật cản để cộng tác tốt hơn.
Các yếu tố quan trọng để thành công SRM
Để triển khai giải pháp SRM thành công, cần thực hiện bốn bước trước khi triển khai giải pháp. Đầu tiên, các doanh nghiệp phải tự động hóa và tích hợp các quy trình nội bộ của riêng họ. Thứ hai, doanh nghiệp và nhà cung cấp cần được kết nối trực tiếp để cho phép các nhà cung cấp giao tiếp với hệ thống. Thứ ba, các công cụ phân tích phải được đưa ra để giám sát hiệu suất và hiệu quả. Cuối cùng, một "văn hóa hợp tác" cũng phải được đặt ra sao cho tương tác với các nhà cung cấp không chỉ đơn giản được xem là mối quan hệ dẫn đến chi phí nhất định, mà được xem như là một phần của chính hệ thống.
Ưu điểm của hệ thống SRM chức năng
Người ta đã nói rằng những lợi thế lớn nhất của việc áp dụng và triển khai hệ thống Quản lý quan hệ nhà cung cấp là sự thuận tiện và hiệu quả về chi phí mà nó mang lại cho cả doanh nghiệp và nhà cung cấp. Vì một hệ thống SRM được quản lý tốt sẽ khiến cả hai trở nên gắn bó rất chặt chẽ, tốc độ mà cả hai có thể phối hợp sẽ tăng lên đáng kể; rào cản giao tiếp sẽ được giảm bớt nếu không được loại bỏ hoàn toàn; và chi phí cũng sẽ được giảm đáng kể. Ngoài ra, sẽ cần ít nhân viên hơn để quản lý mối quan hệ nhờ vào sự tự động hóa được cung cấp bởi phần mềm.
