Mục tiêu của bố trí và thiết kế nhà thuốc là để tăng sự hài lòng của khách hàng và giảm các lỗi pha chế. Theo trang web Honest Apothecary, một kế hoạch thiết kế tốt cũng nên tối ưu hóa quy trình làm việc bằng cách loại bỏ các bước không cần thiết. Ngoài ra, kế hoạch thiết kế phải tuân thủ các nguyên tắc của Đạo luật về Người khuyết tật của Mỹ nhằm đảm bảo lối vào, lối đi, quầy và chỗ ngồi có thể đáp ứng cho khách hàng sử dụng xe tập đi, xe lăn hoặc các thiết bị di động khác.
Khu vực đầu vào thả và theo toa
Cửa sổ thả xuống phải được đặt ở vị trí trung tâm và đủ rộng để chứa một hoặc nhiều máy trạm, điện thoại và đủ không gian quầy để làm việc thoải mái. Trang web Store Planning Associates khuyên bạn nên cung cấp ít nhất 8 feet không gian cho các khu vực làm việc và máy trạm. Mặc dù nhiều nhà thuốc kết hợp các nhiệm vụ đầu vào và đầu vào - nhập đơn thuốc vào hệ thống máy tính - thành một bước duy nhất, bạn sẽ cần cho phép thêm phòng để tổ chức các đơn thuốc phải nhập nếu doanh nghiệp của bạn chia thành hai đơn thuốc các bước.
Yêu cầu trạm chiết rót
Theo Trung tâm Thiết kế Y tế, sự gián đoạn và mất tập trung chiếm 45 phần trăm các lỗi phân phối theo toa. Để chống lại các vấn đề này và loại bỏ các bước không cần thiết, đặt các khối trạm làm đầy được xây dựng từ các vật liệu hấp thụ âm thanh, chẳng hạn như bảng âm thanh hoặc vách ngăn âm thanh, trên một khu vực trải thảm phía sau quầy thả xuống và gần các vật tư và khóa và mở kho thuốc khu vực. Dwyer Products khuyến nghị cho phép không gian 200 feet vuông đến 400 feet vuông để lưu trữ thuốc và vật tư. Đặt vật tư và 15 đến 20 loại thuốc di chuyển nhanh nhất trước khu vực lưu trữ bị khóa.
Khu vực đón, tư vấn và chờ đợi
Đặt cửa sổ đón và cửa sổ tư vấn riêng biệt khỏi vị trí thả xuống. Để thực hiện điều này, hãy tạo một khu vực chờ khách hàng ở phía trước và giữa các khu vực thả và đón. Ngoài khu vực chờ, cấu hình các lối đi để chạy vuông góc với quầy thuốc để giúp dược sĩ và trợ lý dễ dàng nhìn thấy khi khách hàng cần hỗ trợ. Cho phép đủ không gian vuông góc ở phía trước của cả hai cửa sổ cho một hàng chờ. Đặt các phân vùng rào cản âm thanh ở cả hai bên của cửa sổ tư vấn để làm cho nó riêng tư hơn.
Điều gì về một cửa sổ lái xe qua?
Các đối số tồn tại ở cả hai phía của quyết định bao gồm dịch vụ lái xe trong thiết kế. Tuy nhiên, trong khi nhiều nhà thuốc bao gồm chúng để thuận tiện cho khách hàng, một nghiên cứu do Sheryl Szeinbach, giáo sư hành nghề và quản lý dược tại Đại học bang Ohio, chỉ ra rằng cửa sổ lái xe có thể làm tăng độ trễ xử lý và lỗi phân phối thuốc theo toa và giảm hiệu quả. Sau khi xem xét kết quả nghiên cứu cho 429 nhà thuốc, Szeinbach cho rằng cửa sổ lái xe có thể làm tăng nhu cầu đa nhiệm và can thiệp vào trách nhiệm tư vấn và giao tiếp của bệnh nhân.
