Các nhà cung cấp chăm sóc sức khỏe thường được tổ chức theo tiêu chuẩn cao hơn cho hành vi chuyên nghiệp hơn các nhóm chuyên nghiệp khác. Ngành y tế hoạt động thay mặt cho các cá nhân và gia đình, và hành vi phi đạo đức hoặc không chuyên nghiệp là không thể chấp nhận được. Có nhiều cách để các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe cung cấp dịch vụ chăm sóc chất lượng trong khi thể hiện hành vi chuyên nghiệp.
Bảo mật
Các nhà cung cấp chăm sóc sức khỏe nên luôn luôn tôn trọng sự riêng tư của bệnh nhân, gia đình bệnh nhân và nhân viên lâm sàng hoặc bệnh viện khác. Tập thể dục một cách tự tin bao gồm kiềm chế tiết lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba và tránh tin đồn.
Cung cấp hỗ trợ
Thể hiện hành vi chuyên nghiệp đòi hỏi phải duy trì một khuynh hướng dễ chịu, bất kể tâm trạng cá nhân hay vấn đề. Các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe nên trả lời các câu hỏi hoặc mối quan tâm của bệnh nhân và người nhà của họ mà không thể hiện thái độ tiêu cực. Hành vi chuyên nghiệp đang tập trung vào nhu cầu của người khác và cung cấp chất lượng hỗ trợ cao nhất.
Duy trì sự điềm tĩnh
Các nhà cung cấp chăm sóc sức khỏe phải tránh sự bộc phát cảm xúc và duy trì sự điềm tĩnh chuyên nghiệp trong công việc. Mặc dù các vấn đề thường phát sinh, hành vi của y tá, bác sĩ hoặc chuyên gia chăm sóc sức khỏe khác không bao giờ dẫn đến bạo lực.
Nhạy cảm văn hóa
Nhân viên y tế chuyên nghiệp thực hành nhạy cảm văn hóa. Các vấn đề về chủng tộc, tôn giáo, quan hệ chính trị, giới tính hoặc khuynh hướng tình dục không được can thiệp vào nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe Cách thức đối phó với nhân viên, bệnh nhân hoặc thành viên gia đình.
Nhân phẩm và tôn trọng
Tôn trọng ranh giới cá nhân là quan trọng. Thể hiện sự tôn trọng người khác bằng cách biết khi nào nên tránh khám phá một chủ đề hoặc kiềm chế các cuộc thảo luận. Nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe nên hạn chế đưa ra những bình luận tiêu cực hoặc thực hiện bất kỳ hành động nào không phản ánh phẩm giá và sự tôn trọng.
Quan hệ nhân viên
Không thể chấp nhận để tranh luận trước mặt bệnh nhân hoặc đưa ra những bình luận xúc phạm trước sự chứng kiến của các nhân viên khác. Mặc dù các nhân viên có thể không đồng ý, nhưng nhiệm vụ của nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe là nhiệm vụ riêng tư là giải quyết vấn đề này.
Sự thật và sự trung thực
Nhiều nhà cung cấp chăm sóc sức khỏe thảo luận các vấn đề nhạy cảm với bệnh nhân hoặc thành viên gia đình, chẳng hạn như chẩn đoán hoặc tiên lượng. Một nhà cung cấp chăm sóc sức khỏe không bao giờ nên không trung thực trong những tình huống này.
Phép lịch sự thông thường
Điều quan trọng không kém đối với nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe là phải thể hiện phép lịch sự thông thường như trong bất kỳ ngành nghề nào khác. Các kỹ thuật lịch sự phổ biến bao gồm giới thiệu chính thức, giọng điệu thân thiện, bắt tay, giao tiếp bằng mắt và sẵn sàng lắng nghe.
