Phỏng vấn lâm sàng có thể được định nghĩa là quá trình đánh giá một khách hàng hoặc nhân viên tiềm năng để tiết lộ thông tin quan trọng liên quan đến tình trạng hoặc tính cách hiện tại của anh ta. Nó chủ yếu được sử dụng trong tâm thần học và các lĩnh vực y tế khác để thu thập thông tin chi tiết về các điểm mạnh và điểm yếu hiện tại của cá nhân.
Vai trò của phản hồi không lời trong các cuộc phỏng vấn lâm sàng
Một cuộc phỏng vấn lâm sàng sử dụng giao tiếp bằng lời nói. Đây là một buổi phỏng vấn trực tiếp, theo đó chuyên gia y tế cố gắng tìm hiểu tâm trí bệnh nhân bằng cách đặt ra nhiều câu hỏi khác nhau và quan sát các phản ứng. Trọng tâm chính của loại phỏng vấn này là cue không lời. Các ngữ điệu, tốc độ hoặc tốc độ nói, biểu cảm, cử chỉ và tư thế của người trả lời đều góp phần vào sự chính xác của cuộc phỏng vấn. Điều này, cùng với các câu trả lời bằng lời nói, cho phép người phỏng vấn tạo mối liên hệ với đối tượng để thiết lập mối quan hệ tốt.
Các loại phỏng vấn lâm sàng chính
Có nhiều loại phỏng vấn lâm sàng được thiết kế để đáp ứng nhu cầu cụ thể của các bệnh nhân khác nhau. Một cuộc phỏng vấn trạng thái tâm thần đánh giá sự xuất hiện, tâm trạng, lời nói và suy nghĩ của khách hàng, trong khi một cuộc phỏng vấn lịch sử trường hợp là tốt nhất để tìm ra các sự kiện dẫn đến trạng thái hiện tại của khách hàng. Các cuộc phỏng vấn khác bao gồm lựa chọn, chẩn đoán (để đạt được chẩn đoán lâm sàng), tiếp nhận (để xác định các trường hợp xung quanh việc tìm kiếm điều trị của khách hàng từ bạn) và các cuộc phỏng vấn chấm dứt. Trong nhiều trường hợp, sự kết hợp của các loại phỏng vấn này có thể được sử dụng theo dòng chảy của cuộc phỏng vấn để cho phép linh hoạt.
Phong cách phỏng vấn lâm sàng cơ bản
Kỹ thuật được sử dụng phổ biến nhất trong các cuộc phỏng vấn lâm sàng là phong cách đặt câu hỏi, kết hợp các câu hỏi mở và câu hỏi đóng. Đó là cách trực tiếp nhất để nhận được phản hồi từ chủ đề và sử dụng các đại từ nghi vấn như "cái gì", "khi nào" và "làm thế nào". Các phong cách khác bao gồm diễn giải và làm rõ để giúp khách hàng nói rõ hơn về bản thân. Im lặng là một kỹ thuật khác được sử dụng trong các cuộc phỏng vấn lâm sàng cho phép khách hàng suy ngẫm câu hỏi và đưa ra câu trả lời phù hợp nhất.
Kỹ năng quan trọng để thực hiện các cuộc phỏng vấn lâm sàng
Người phỏng vấn phải có một số kỹ năng quan trọng để thực hiện các cuộc phỏng vấn lâm sàng thành công.Trước tiên bạn phải có kỹ năng giao tiếp tốt, điều đó có nghĩa là bạn có thể hỏi những câu hỏi rõ ràng và đơn giản, tránh biệt ngữ và sử dụng ngôn ngữ không gây khó chịu. Bạn cũng nên có kỹ năng lắng nghe tốt để suy luận đúng thông tin và truyền cảm hứng cho sự tự tin của khách hàng. Vì những lý do tương tự, một người phỏng vấn nên thể hiện rằng cô ấy hiểu được cảm xúc và biểu cảm của khách hàng.
