Phân cấp liên quan đến việc truyền bá việc ra quyết định trong toàn tổ chức thay vì một vài người đưa ra tất cả các quyết định. Phân cấp là một vấn đề mức độ. Ở một đầu của quang phổ, một tổ chức phi tập trung mạnh mẽ có các nhà quản lý và nhân viên cấp thấp hơn đưa ra quyết định. Ở đầu kia của quang phổ, trong các tổ chức phi tập trung mạnh mẽ khác, các nhà quản lý này có rất ít tự do để đưa ra quyết định. Hầu hết các tổ chức nằm ở đâu đó giữa hai thái cực này, và có một xu hướng hiện tại hướng tới phân cấp nhiều hơn.
Ưu điểm đầu tiên của phân cấp
Ban lãnh đạo cấp cao có thể tự do tập trung vào giải quyết vấn đề cấp cao hơn, chiến lược công ty, các hoạt động ra quyết định và điều phối ở cấp cao hơn. Phân cấp cho phép quản lý cấp cao không có các chi tiết "không quan trọng" hàng ngày của việc điều hành một công ty. Quản lý cấp cao có thể tập trung vào các quyết định tài chính quan trọng, tuyển dụng, đào tạo và duy trì lực lượng lao động hiệu quả và định vị công ty trở thành một lực lượng trong ngành.
Lợi thế thứ hai của phân cấp
Phân cấp cung cấp cho các nhà quản lý cấp thấp hơn với kinh nghiệm quan trọng trong việc đưa ra quyết định. Nếu không có kinh nghiệm này, họ sẽ không sẵn sàng hành động dứt khoát khi được thăng chức lên các vị trí cấp cao hơn. Những cái gọi là quyết định cấp thấp hơn có thể tập trung vào ai trong một bộ phận nhất định thuộc nhóm dự án nào hoặc công nhân nào làm việc theo ca. Những quyết định này rất quan trọng nhưng không quan trọng bằng việc xây dựng một tiêu chí cho việc tuyển dụng và sa thải nhân viên.
Nhược điểm đầu tiên của phân cấp
Các nhà quản lý cấp thấp hơn có thể đưa ra quyết định mà không hiểu đầy đủ về các tác động mà các quyết định đó có thể có đối với toàn bộ tổ chức. Mặc dù các nhà quản lý cấp cao có ít thông tin về hoạt động tại địa phương hơn các nhà quản lý cấp thấp hơn, nhưng họ thường có nhiều thông tin hơn về triết lý của công ty và nên nắm bắt tốt hơn về chiến lược của công ty. Các nhà quản lý cấp thấp hơn không phải lúc nào cũng có thể biết được tác động của các quyết định của họ như các nhà quản lý cấp cao nhất làm.
Nhược điểm thứ hai của phân cấp
Các nhà quản lý cấp thấp hơn có thể có các mục tiêu và mục tiêu khác với các mục tiêu của tổ chức. Một số nhà quản lý cấp thấp có thể quan tâm nhiều hơn đến việc tăng quy mô của các phòng ban của họ hơn là tăng lợi nhuận của công ty. Các nhà quản lý cấp cao nhất phải để mắt đến đồng đô la và tác động của nó đối với công ty. Nhiều nhà quản lý cấp thấp hơn không phải lo lắng về tài chính như anh em cấp cao nhất của họ.
