Tất cả các nhà thuốc có cùng một mô hình kinh doanh chính, đó là điền đơn thuốc của bệnh nhân. Tuy nhiên, có nhiều điều khác bạn có thể làm để tăng cường kinh doanh, bao gồm cải thiện mối quan hệ bệnh nhân và bác sĩ, cung cấp dịch vụ phụ trợ và cung cấp dịch vụ khách hàng ở mức độ đặc biệt.
Có tính cạnh tranh
Theo dõi điểm giá của đối thủ cạnh tranh và định giá sản phẩm và dịch vụ của bạn phù hợp.Xem xét những thứ khác quan trọng đối với người tiêu dùng, chẳng hạn như dịch vụ khách hàng, giảm thời gian chờ đợi, phản ứng nhanh với việc nạp tiền và khả năng nhận lời khuyên và đề xuất từ dược sĩ của bạn. Thường xuyên khảo sát người tiêu dùng để tìm hiểu những gì họ muốn và cần và tinh chỉnh các dịch vụ của bạn theo phản hồi.
Phát triển mối quan hệ bác sĩ
Hãy liên hệ với các bác sĩ và phòng khám địa phương và hỏi bạn có thể làm gì để trở thành một đối tác tốt hơn trong chuỗi cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe. Điều này không chỉ cung cấp cho bạn cái nhìn sâu sắc về những cách cụ thể mà bạn có thể tăng doanh nghiệp của mình, nó còn giúp bạn phát triển mối quan hệ làm việc vững chắc với các bác sĩ có thể có nhiều khả năng giới thiệu bệnh nhân đến nhà thuốc của bạn.
Mở rộng mối quan hệ bệnh nhân
Tăng việc kinh doanh lặp lại với khách hàng bằng cách cho họ lý do để chuyển đơn thuốc hoặc quay lại nhà thuốc của bạn. Điều này có thể có nghĩa là dự trữ một loạt các sản phẩm và vật tư chăm sóc sức khỏe hoặc chuyên về các lĩnh vực chính như sức khỏe tim mạch hoặc chăm sóc bệnh nhân tiểu đường. Cung cấp một chương trình phần thưởng của khách hàng, chẳng hạn như hàng hóa giảm giá hoặc các đặc quyền khác cho những người thường xuyên nạp thuốc theo toa tại địa điểm của bạn.
Cung cấp phòng khám sức khỏe
Tạo cho mình một nguồn lực cho khách hàng bằng cách cung cấp các phòng khám y tế miễn phí. Tư vấn dinh dưỡng, chương trình quản lý cân nặng, phân tích huyết áp và kiểm tra cholesterol cung cấp cho khách hàng thêm động lực để đến nhà thuốc của bạn một cách thường xuyên. Tham dự các hội chợ sức khỏe và cung cấp các mũi tiêm phòng cúm sức khỏe, vật lý thể thao, tiêm chủng và các dịch vụ chuyên ngành khác để nâng cao nhận thức cộng đồng về doanh nghiệp của bạn
Hãy sáng tạo
Cung cấp các dịch vụ giúp bạn dễ dàng làm kinh doanh với bạn. Cụ thể, hãy quảng bá những thứ bạn cung cấp mà đối thủ của bạn tặng. Ví dụ: cửa sổ thả xuống theo toa, tùy chọn đặt hàng trực tuyến, dịch vụ chuyển phát, nhắc nhở nạp tin nhắn văn bản và bản tin điện tử đều có thể giúp bạn có được doanh nghiệp mới.
Cung cấp dịch vụ đa ngôn ngữ
Nếu nhà thuốc của bạn hoạt động trong một cộng đồng đa dạng, hãy thuê nhân viên có thể trò chuyện với khách hàng bằng nhiều ngôn ngữ. In tài liệu bằng văn bản và quảng cáo bằng các ngôn ngữ khác và quảng bá thực tế là bạn phục vụ nhân khẩu học đa dạng. Tham gia các phòng thương mại dân tộc để quảng bá hiệu thuốc của bạn đến đối tượng mục tiêu.
