Giữ liên lạc với khách hàng trên cơ sở nhất quán là một chìa khóa để duy trì khách hàng hiện tại và mang lại những khách hàng mới. Một số công ty tồn tại cung cấp cho doanh nghiệp một cách để liên lạc với khách hàng thường xuyên thông qua thư điện tử, email hoặc phương tiện truyền thông xã hội. Một công ty như vậy, Constant Contact, cung cấp dịch vụ tiếp thị trực tuyến cho các doanh nghiệp để giữ liên lạc với khách hàng.
Họ làm gì
Constant Contact cung cấp các công cụ tiếp thị như bản tin và các chiến dịch nhỏ giọt email, một loạt các email thông tin được gửi trong khoảng thời gian cách nhau như mỗi tuần hoặc mỗi tháng. Họ giúp các doanh nghiệp thiết lập các ưu đãi và khuyến mãi để công bố các sản phẩm mới hoặc quảng bá các sản phẩm hiện tại và phát triển các công cụ phản hồi và khảo sát để doanh nghiệp có thể biết được họ đang làm như thế nào. Constant Contact cũng cung cấp cho các doanh nghiệp các công cụ để tạo các sự kiện và đăng ký trực tuyến. Ngoài ra, Constant Contact hợp tác với một số chuyên gia tiếp thị khác, chẳng hạn như người xây dựng trang web, chuyên gia truyền thông xã hội và dịch vụ tạo khách hàng tiềm năng, để cung cấp cho khách hàng của họ quyền truy cập vào các dịch vụ khác.
Làm thế nào họ làm điều đó
Constant Contact sử dụng các chuyên gia tiếp thị, những người giúp đỡ ít hoặc nhiều như một doanh nghiệp cần để thiết lập các chiến dịch tiếp thị của họ. Các doanh nghiệp có thể sử dụng các mẫu đã được xây dựng hoặc tạo mẫu của riêng họ. Đối với những khách hàng cần trợ giúp thêm về các chiến dịch tiếp thị của họ, Constant Contact cung cấp một huấn luyện viên tiếp thị cá nhân để giúp họ thực hiện quy trình và tất cả các dịch vụ mà Constant Contact cung cấp.
