Quản lý hợp đồng đề cập đến một tổ chức hệ thống sử dụng để giám sát mối quan hệ với các doanh nghiệp khác cung cấp sản phẩm và dịch vụ. Mỗi cơ quan tiếp cận quản lý hợp đồng khác nhau. Ví dụ: hệ thống quản lý của các cơ quan chính phủ phải tuân thủ các quy tắc và luật hiện hành. Các công ty tư nhân và phi lợi nhuận được hưởng sự linh hoạt hơn.
Giá trị
Một mục tiêu hàng đầu cho quản lý hợp đồng liên quan đến khái niệm giá trị. Một tổ chức sẽ chuyển sang quản lý hợp đồng khi họ tin rằng một nhà cung cấp bên ngoài được trang bị tốt hơn để cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ. Giá trị phải tồn tại không chỉ trong tâm trí lãnh đạo của tổ chức mà còn trong mắt khách hàng và cổ đông. Các nhà thầu không cung cấp đủ giá trị có thể không được gia hạn hợp đồng. Đối với một số bộ phận quản lý hợp đồng, giá trị được đo lường về mặt chất lượng liên quan đến chi phí.
Năng suất
Khái niệm năng suất hợp đồng có liên quan đến khái niệm giá trị. Một tổ chức sẽ xem xét số lượng (về mặt số) nhà thầu có thể sản xuất hoặc có bao nhiêu khách hàng có thể phục vụ. Nếu năng suất cao, sẽ thuận lợi khi tiếp tục làm việc với nhà thầu. Nếu năng suất thấp hơn dự kiến, sẽ có lợi khi sử dụng các điều khoản hợp đồng để khuyến khích nhà thầu cải thiện năng suất hoặc tìm nhà thầu khác ngay khi có thể về mặt pháp lý.
Tuân thủ
Tuân thủ hợp đồng là bắt buộc. Mặc dù một tổ chức có thể tin rằng nó đang nhận được một giá trị tốt từ nhà thầu - sử dụng các biện pháp năng suất, chất lượng và các yếu tố khác - nó cũng phải đảm bảo tuân thủ. Một hệ thống quản lý hợp đồng đảm bảo mỗi nhà thầu thực hiện tất cả các lời hứa trong hợp đồng pháp lý, như cung cấp tài liệu phù hợp, đáp ứng thời hạn, thể hiện trách nhiệm, báo cáo dữ liệu tài chính và tuân thủ các quy định. Nếu một tổ chức không thể dựa vào hệ thống quản lý hợp đồng hoặc văn phòng để đảm bảo sự tuân thủ của các nhà thầu, thì nó không đạt được mục tiêu chính là quản lý hợp đồng.
