Phương pháp đánh giá đảm bảo rằng bạn có thể đáp ứng các mục tiêu đào tạo được đặt ra bởi một người học, nhóm hoặc tổ chức cá nhân. Một trong những mô hình phổ biến nhất được sử dụng để thiết kế đánh giá đào tạo đã được phát triển bởi giáo sư Donald Kirkpatrick của Đại học Wisconsin trong cuốn sách năm 1998 của ông, "Đánh giá các chương trình đào tạo: Bốn cấp độ". Bốn cấp độ đo lường hiệu quả đào tạo từ quan điểm của học viên, kiến thức, kỹ năng và thông tin thu được, sự thay đổi trong hành vi sử dụng kiến thức mới và kết quả mà đào tạo tạo ra cho tổ chức.
Đánh giá hiệu quả
Cấp độ đánh giá đầu tiên của Kirkpatrick đo lường phản ứng của học viên đối với việc đào tạo. Mục tiêu là để xác định những gì đã làm việc hoặc không hoạt động trong nội dung hoặc trình bày và thu thập thông tin giúp người huấn luyện hoặc tổ chức cải thiện hiệu quả của tài liệu cho việc học tập trong tương lai. Một cách phổ biến mà các giảng viên và người hướng dẫn cho phép học viên đánh giá họ và chương trình của họ là sử dụng bảng câu hỏi và khảo sát. Bởi vì các học viên thường hoàn thành các cuộc khảo sát vào cuối buổi đào tạo, điều quan trọng là bạn phải thiết kế bảng câu hỏi theo cách khuyến khích các học viên trả lại chúng, chẳng hạn như điền vào các câu trả lời ngắn và hộp kiểm tra. Rời khỏi phòng để nhận xét thêm cũng cho phép người huấn luyện thu thập các phản ứng hữu ích từ các học viên.
Đánh giá việc học
Cấp độ đánh giá thứ hai của Kirkpatrick đo lường kiến thức, kỹ năng, thông tin hoặc quy trình mà học viên có được từ khóa đào tạo. Các phương pháp đánh giá phạm vi học tập từ quản lý các bài kiểm tra viết hoặc nói trước và sau đó một lần nữa sau khóa đào tạo, đến các bài trình diễn thực hành các kỹ năng và quy trình.
Đánh giá hành vi
Cấp độ đánh giá thứ ba của Kirkpatrick xác định sự thay đổi trong hành vi của học viên sau khi hoàn thành khóa đào tạo. Mức độ đánh giá này tìm cách đo lường cách học viên sử dụng kiến thức, kỹ năng và thông tin học được trong quá trình đào tạo trong thế giới thực hoặc trong công việc. Theo Bộ Lao động Hoa Kỳ, ngoài các bài kiểm tra sau, các giảng viên có thể thực hiện mức độ đánh giá này bằng các khảo sát, quan sát và phỏng vấn (xem Tài liệu tham khảo 1).
Kết quả và lợi nhuận đầu tư
Mức độ đánh giá thứ tư của Kirkpatrick đo lường hiệu quả của việc đào tạo theo quan điểm của tổ chức. Các phương pháp đo lường kết quả bao gồm đo lường sự thay đổi về năng suất, tỷ suất lợi nhuận và lợi tức đầu tư cho tổ chức. Theo Đại học Roosevelt, mức độ thứ tư rất khó đo lường vì rất nhiều yếu tố ảnh hưởng đến tổ chức nên có thể khó tách biệt các tác động của đào tạo khỏi các khía cạnh khác của thay đổi nơi làm việc (xem Tài liệu tham khảo 2).
