Nếu hiệu suất của một nhân viên đã bắt đầu giảm hoặc nếu có một vấn đề cụ thể cần được giải quyết, hãy xem xét tổ chức một buổi tư vấn. Một buổi tư vấn cho phép bạn làm việc từng người một với nhân viên và hy vọng đưa ra kế hoạch cải tiến. Tư vấn cũng trở thành một phần trong hồ sơ cố định của nhân viên, vì vậy nếu sau đó cần phải xử lý kỷ luật hoặc chấm dứt, bạn sẽ có một lịch sử về những nỗ lực của mình để hòa giải. Lập kế hoạch một buổi tư vấn với một mắt để giúp đỡ nhân viên gặp khó khăn và bảo vệ doanh nghiệp hoặc chủ nhân của bạn.
Chọn một địa điểm riêng tư và thời gian cho buổi tư vấn của bạn. Chọn thời điểm mà các nhân viên khác sẽ không có mặt để làm gián đoạn, chẳng hạn như bữa trưa hoặc kết thúc ngày làm việc.
Lập danh sách những gì bạn muốn thảo luận với nhân viên. Bao gồm tất cả các chủ đề quan tâm, cùng với một số ý tưởng để cải thiện hiệu suất. Bao gồm các khu vực mạnh của nhân viên trong danh sách là tốt. Một buổi tư vấn hoạt động tốt nhất khi tập trung vào toàn bộ hoạt động của nhân viên, không chỉ là vấn đề rắc rối.
Sử dụng các thuật ngữ trung lập để mô tả vấn đề hoặc các vấn đề quan tâm và cho phép nhân viên có cơ hội trả lời. Truyền đạt rằng bạn muốn đưa ra một giải pháp tốt nhất cho cả hai bên. Một buổi tư vấn được sử dụng để phát triển các kế hoạch sẽ cải thiện hiệu suất của nhân viên, không để kỷ luật hoặc đe dọa một nhân viên gặp khó khăn.
Trình bày giải pháp hoặc hành vi bạn muốn thấy bằng ngôn ngữ rõ ràng. Nếu bạn cần nhân viên đi làm đúng giờ mỗi ngày trong 30 ngày tiếp theo, hãy thể hiện điều này. Thiết lập mục tiêu và khoảng thời gian, và đặt mục tiêu bằng văn bản.
Lắng nghe nhân viên và duy trì thái độ chuyên nghiệp. Nhân viên tham gia vào một buổi tư vấn có thể trở nên sợ hãi, chán nản hoặc thù địch, vì vậy duy trì thái độ bình tĩnh là điều cần thiết. Hãy để nhân viên kể lại khía cạnh của mình về câu chuyện, nếu có, và lắng nghe bất kỳ đề xuất hoặc yêu cầu nào mà anh ấy tin rằng sẽ giúp cải thiện tình hình.
Cảm ơn nhân viên đã gặp bạn và làm việc hướng tới một giải pháp.
Viết ghi chú của bạn vào phiên và đưa chúng vào hồ sơ của nhân viên, cùng với ký hiệu ngày và thời gian của cuộc họp tiếp theo. Gửi cho nhân viên một bản sao nếu muốn, cùng với lời nhắc về giải pháp bạn đã nghĩ ra và ngày họp tiếp theo để đánh giá sự thành công của giải pháp được đề xuất.
Lời khuyên
-
Mặc dù phiên tư vấn là sự tương tác chính thức giữa bạn và nhân viên, hãy là chính bạn và thể hiện mối quan tâm của bạn bằng ngôn ngữ bình thường. Đến điểm và nói những gì bạn có ý nghĩa. Đừng mong đợi nhân viên đoán vấn đề là gì.
Cảnh báo
Đừng cho phép gián đoạn hoặc làm phiền để xâm nhập vào phiên của bạn. Đó sẽ là một thời gian căng thẳng cho cả bạn và nhân viên cần sự quan tâm đầy đủ của bạn.
