Cụm từ hoạt động của doanh nghiệp trực tuyến có thể định hướng kinh doanh, nhưng mọi doanh nghiệp (từ nhà sản xuất đến trường học đến tiểu đoàn) đều có một số cách hoạt động.
Định nghĩa
Chức năng hoạt động là một phần của một tổ chức dành cho việc sản xuất hoặc cung cấp hàng hóa và dịch vụ, ông đã viết Andrew Greasley trong cuốn Quản lý hoạt động kinh doanh trên mạng.
Tiêu đề
Một doanh nghiệp có thể có một người quản lý hoạt động, thậm chí là một giám đốc điều hành hoặc COO. Những người khác liên quan đến hoạt động bao gồm quản lý hậu cần, quản lý dịch vụ khách hàng, quản lý chất lượng và thiết kế sản phẩm, trong số những người khác. Trong một doanh nghiệp sự nghiệp, chẳng hạn như một trường đại học hoặc bệnh viện, những vị trí đó có thể bao gồm các giáo sư và bác sĩ phẫu thuật.
Sự quản lý
Jae Shim và Joel Siegel trong Ban điều hành hoạt động tại nhà cung cấp mô tả năm phần quản lý hoạt động rộng lớn trong sản xuất. Đây là những công cụ và phương pháp ra quyết định; dự báo nhu cầu; hệ thống quy hoạch; thiết kế hệ thống; và hoạt động và kiểm soát hệ thống.
Hệ thống
Harold Koontz và Heinz Weihrich trong cuốn Essential Essential of Management, mô tả một hệ thống hoạt động bao gồm ba giai đoạn: đầu vào; biến đổi; và đầu ra, liên quan đến một số khách hàng cuối cùng. Mô hình này được áp dụng cho bất kỳ loại hình tổ chức.
Ví dụ
Đầu vào tại một nhà máy xe đạp bao gồm nhà máy, thiết bị, công nhân và nguyên liệu thô. Việc chuyển đổi là lắp ráp xe đạp. Đầu ra là một chiếc xe đạp đã hoàn thành.
Trong một trường đại học, đầu vào là một sinh viên không có kiến thức, sự chuyển đổi là giáo dục, và đầu ra là một sinh viên có giáo dục, với các kỹ năng và thông tin mới.
