Giao tiếp nhóm là sự tương tác diễn ra giữa các thành viên của nhóm hoặc nhóm làm việc. Giao tiếp nhóm hiệu quả là rất quan trọng đối với sự thành công của nhóm trong việc thực hiện vai trò cũng như tinh thần và sự thích thú làm việc của các thành viên.
Các định dạng truyền thông
Truyền thông nhóm thường bắt đầu bằng sự phân công nhiệm vụ và chỉ thị từ lãnh đạo công ty và nhóm. Nhiệm vụ như vậy liên quan đến tương tác intrateam từ trên xuống. Trong nhóm, các tương tác một-một và nhóm nhỏ thúc đẩy chia sẻ thông tin và cộng tác khi hoàn thành nhiệm vụ. Các nhóm cũng chia sẻ thông tin và thảo luận qua lại thông qua tài liệu điện tử và giấy. Chẳng hạn, trong cài đặt dịch vụ khách hàng, mỗi tài khoản của khách hàng chứa các báo cáo cuộc gọi để mỗi thành viên trong nhóm dịch vụ có thể thấy cuộc đối thoại đã diễn ra.
Lợi ích truyền thông nhóm
Lợi thế bổ sung của truyền thông nhóm hiệu quả
Bản sắc và sự gắn kết: Một kết quả gián tiếp của giao tiếp nhóm là sự phát triển của ý thức về sự đồng nhất và gắn kết, theo chương trình Truyền thông Kinh doanh của Đại học Bắc Iowa. Khi các thành viên trong nhóm chia sẻ ý tưởng, tham gia vào các cuộc tranh luận chuyên nghiệp và làm việc theo các nghị quyết, họ tạo thành các trái phiếu quan trọng giúp củng cố khả năng giải quyết vấn đề của họ như một đơn vị.
Cam kết cao: Giao tiếp nhóm hiệu quả góp phần gắn kết cao giữa các thành viên trong nhóm, điều này dẫn đến nhân viên hạnh phúc hơn và hiệu suất mạnh mẽ, theo QuickBase của Intuit. Mức năng lượng cao và cam kết tìm kiếm các cơ hội và ý tưởng mới cũng gắn liền với sự gắn kết cao.
Hiệu suất mạnh mẽ: Khi các thành viên trong nhóm tương tác thường xuyên, họ có xu hướng đặt các ý tưởng và thách thức lên bàn để thảo luận nhóm. Làm như vậy cho phép cõng và xây dựng những ý tưởng tốt thành những ý tưởng tuyệt vời. Nó cũng tạo ra cơ hội để xử lý các vấn đề tiềm ẩn trong nụ.
Hạn chế giao tiếp nhóm
Những hạn chế khác
Cấu trúc văn phòng: Giao tiếp nhóm hiệu quả thường đòi hỏi một sự sắp xếp văn phòng giúp đơn giản hóa các cơ hội để tham gia. Một bố trí sàn mở không có tường và với các thành viên trong nhóm ở gần hoạt động tốt nhất.
Xung đột: Các nhóm trải qua các giai đoạn phát triển, bắt đầu với sự hình thành ban đầu, theo UNI. Xung đột giữa và giữa các nhân viên có thể xảy ra tại bất kỳ thời điểm nào, nhưng chúng đặc biệt phổ biến trong giai đoạn hình thành sớm trước khi công nhân xây dựng mối quan hệ và sự tôn trọng. Khả năng của các nhà lãnh đạo nhóm để khuyến khích các cuộc tranh luận cá nhân và kìm hãm căng thẳng cá nhân có giá trị trong việc khắc phục xung đột.
Rào cản truyền thông: Các nhóm làm việc đa dạng mang lại những quan điểm rộng lớn, nhưng rào cản ngôn ngữ và văn hóa có thể cản trở giao tiếp mang tính xây dựng. Đào tạo về nhận thức và độ nhạy cảm văn hóa và dịch giả đôi khi cần thiết để vượt qua những rào cản này. UNI chỉ ra rằng đối với nhân viên, cam kết làm việc tốt trong nhóm là một trong những yếu tố phổ biến nhất để đạt được sự thăng tiến trong công việc.
