Phân khúc thị trường là quá trình thị trường được chia thành các nhóm hoặc hốc. Phân khúc thường xảy ra ở các thị trường trưởng thành, chẳng hạn như thị trường nước giải khát - ví dụ, Original Coke, Cherry Coke, Caffeine-free Coke, Diet Coke. Một phân khúc thị trường bao gồm các cá nhân, nhóm hoặc tổ chức có đặc điểm khiến họ có nhu cầu sản phẩm khá giống nhau. Là một phần của bất kỳ chiến lược tiếp thị nào, một doanh nghiệp phải kiểm tra các tác động của phân khúc thị trường.
Sản xuất
Một lợi thế quan trọng của việc bán sản phẩm cho nhiều phân khúc thị trường là các công ty có thể sử dụng năng lực sản xuất dư thừa bằng cách chuyển nó sang các phân khúc bổ sung. Rủi ro kinh doanh tổng thể, do đó, giảm xuống vì công ty không còn chỉ dựa vào một thị trường cho doanh thu bán hàng. Tuy nhiên, chiến lược đa ngành này sẽ đòi hỏi nhiều quy trình sản xuất hơn. Chi phí và yêu cầu tài nguyên cũng sẽ tăng. Công ty phải xác định liệu sự gia tăng chi phí có được bù đắp bằng sự gia tăng doanh thu hay không.
Kênh phân phối
Một trong những thay đổi sâu sắc nhất trong phân khúc thị trường xảy ra với các kênh phân phối và sự trưởng thành của Internet. Nhiều doanh nghiệp nhỏ có thể đủ khả năng để tham gia vào một thị trường tiếp thị rất tinh chỉnh, nhờ Internet và để cạnh tranh trực tiếp với các công ty lớn. Trên thực tế, một chiến lược tăng trưởng chiếm ưu thế giữa các công ty khởi nghiệp là trở thành công ty dẫn đầu thị trường trong một thị trường ngách, sau đó bán công ty cho một công ty lớn hơn. Lợi ích chính của Internet là các sản phẩm thích hợp tiếp cận đối tượng rộng hơn vì Internet không có ranh giới địa lý.
Tiếp thị
Để một phân khúc có thể tồn tại, phải có một số lượng đồng nhất nhất định giữa các thành viên và các thành viên đó phải có thể truy cập thông qua một số phương tiện của hỗn hợp tiếp thị, như quảng cáo, quảng bá và tiếp thị trực tiếp. Với một phân khúc khả thi, doanh nghiệp có thể đạt được phạm vi thị trường giống như với tiếp thị đại chúng. Tuy nhiên, phân khúc sẽ khiến chi phí tiếp thị tăng lên, bởi vì doanh nghiệp phải bán thông qua các kênh khác nhau và quảng bá nhiều thương hiệu hơn. Mỗi thương hiệu sẽ có kế hoạch tiếp thị riêng và sử dụng bao bì khác nhau.
Giá cả
Các công ty có thể duy trì sự khác biệt về giá giữa các thương hiệu khác nhau thông qua phân khúc thị trường. Một ví dụ về thương hiệu giá nhiều loại là trong ngành khách sạn. Một số nhà lãnh đạo thị trường khách sạn đã phát triển các thương hiệu hoàn toàn khác nhau với sự khác biệt lớn về giá cả và nhắm mục tiêu các phân khúc thị trường rất cụ thể. Ví dụ, Marriott International có phân khúc được điều chỉnh tốt trong thị trường khách sạn với các thương hiệu như JW Marriott, thương hiệu cao cấp hàng đầu của nó; Câu lạc bộ Marriott cho thị trường sở hữu kỳ nghỉ; Nhà trọ cho thị trường kinh tế lưu trú; Residence Inn cho kỳ nghỉ dài, thường là hạng thương gia; và thậm chí AC Hotels của Marriott, nhắm đến khách du lịch có ý thức thiết kế. Người tiêu dùng ở mỗi phân khúc có thể sẵn sàng trả phí bảo hiểm cho sản phẩm tùy chỉnh.
