ISO 9000 đại diện cho một bộ tiêu chuẩn từ Tổ chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tế mô tả phương pháp kiểm soát chất lượng. ISO 9001: 2008 đại diện cho phiên bản mới nhất của những hướng dẫn này.
Con nuôi
Các tiêu chuẩn này đã trở nên phổ biến và được áp dụng bởi 900.000 tổ chức ở 170 quốc gia kể từ năm 2000, David Levine, giáo sư kinh doanh tại Đại học California tại Berkeley. Kiểm tra Levine của 1000 công ty được chứng nhận cho thấy doanh số tăng 9% trong 11 năm qua, đặc biệt là do chứng nhận ISO.
Phương pháp luận
ISO 9000 ủng hộ rằng chất lượng sản phẩm bắt nguồn từ việc kiểm soát độ lệch quy trình. Các công ty phải ghi lại các quy trình quan trọng của họ và thực hiện giám sát liên tục báo cáo khi kết quả hơi lệch khỏi định mức. Khi một biến thể xuất hiện, các hành động bao gồm hoặc thắt chặt quá trình hoặc đào tạo lại người vận hành.
Chứng nhận
Một tổ chức đang tìm cách trở thành người liên hệ được chứng nhận ISO 9000, một công ty kiểm định gửi kiểm toán viên, người tuân thủ sự tuân thủ của người nộp đơn với các yêu cầu ISO. Giám khảo phỏng vấn quản lý để đảm bảo sự chứng thực từ đội ngũ lãnh đạo và theo dõi nhân viên để đo lường mức độ họ giới thiệu và tuân thủ các tài liệu quy trình. Báo cáo của kiểm toán viên liệt kê những khoảng trống lớn và nhỏ. Các công ty công nhận cấp chứng nhận trong trường hợp không có bất kỳ sai lệch lớn.
