Ngành công nghiệp hàng không luôn phụ thuộc rất nhiều vào các trung gian bán vé và sắp xếp các gói du lịch với người tiêu dùng. Vai trò của các trung gian phần lớn là của người hỗ trợ, sắp xếp giảm giá và làm cho quá trình mua hàng thuận tiện hơn. Phần lớn sự đổi mới trong ngành du lịch đã đến từ các trung gian, những người đã khám phá ra những cách mới để đóng gói các chuyến đi và những cách mới để giảm giá thị trường. Điều này đã giải phóng tài nguyên của các hãng hàng không.
Công ty du lịch
Các công ty du lịch đã từng là một trong những cách chính mà mọi người đã lên kế hoạch cho một chuyến đi hoặc đặt chuyến bay. Các cơ quan du lịch thường được cấp quyền truy cập vào cơ sở dữ liệu hàng không cho phép họ cung cấp các chuyến bay rẻ hơn và các ưu đãi đặc biệt. Vai trò của họ trong ngành hàng không ngày nay phần lớn đã được thay thế bởi các nhà cung cấp Internet. Điều này không có nghĩa là không còn công ty du lịch nào, tuy nhiên, với nhiều người tiêu dùng vẫn thích đặt chuyến bay theo cách này.
Cơ quan Internet
Các trang web du lịch Internet đã chiếm một vị trí chính trong ngành hàng không. Phần lớn các chuyến bay tiêu dùng ngày nay được đặt qua các công ty du lịch trực tuyến. Người tiêu dùng thường có thể tìm thấy các giao dịch bằng cách sử dụng các công cụ tìm kiếm mà các trang web này cung cấp. Nhiều cơ quan trực tuyến chuyên cung cấp các chuyến bay giảm giá. Các công ty hàng không có thể dựa vào cơ sở hạ tầng điện tử của các trang web đặt phòng này để bổ sung cho chính họ để tạo điều kiện cho quá trình mua hàng thuận tiện và kịp thời hơn.
Hoa hồng
Các hãng hàng không thường xuyên trả phí hoa hồng cho cả các trang web du lịch trực tuyến và đại lý du lịch để giữ cho họ bán vé cho người tiêu dùng. Thường có sự căng thẳng giữa các hãng hàng không và các trung gian này, vì các hãng hàng không muốn giảm chi phí hoa hồng, trong khi các trung gian muốn thấy họ tăng cao hơn. Người ta ước tính rằng các hãng hàng không hiện chi trả 3 đến 4 phần trăm chi phí hoạt động của họ bằng tiền hoa hồng cho các trang web du lịch trực tuyến.
Hãng hàng không nội địa
Không có gì lạ khi các hãng hàng không lớn hơn hợp tác với các công ty nhỏ hơn trong khu vực để vận chuyển người tiêu dùng. Các trung gian này giúp các hãng hàng không lớn hơn giảm chi phí bằng cách giảm các chuyến bay đến các địa điểm ít ghé thăm. Thông thường, người tiêu dùng sẽ mua một gói du lịch thấy họ bay trên một hãng hàng không lớn cho một phần của chuyến đi, và sau đó bay với một hãng hàng không nhỏ hơn cho phần thứ hai. Hầu hết các hãng hàng không lớn thích bay ở giữa các trung tâm tại các thành phố lớn.
