Theo Hiệp hội Spa Quốc tế, đã có hơn 18.000 spa hoạt động tại Hoa Kỳ trong năm 2008. Nổi bật trong cuộc cạnh tranh và định vị spa của bạn để thành công là dễ dàng nhưng phân tích SWOT có thể giúp ích. SWOT là viết tắt của Điểm mạnh, Điểm yếu, Cơ hội và Nguy cơ. Đây là những yếu tố tiếp thị bên trong và bên ngoài có thể giúp hoặc cản trở một doanh nghiệp. Một phân tích SWOT xem xét kỹ lưỡng từng yếu tố này và cung cấp cái nhìn sâu sắc có giá trị.
Điểm mạnh
Phần "Điểm mạnh" của phân tích SWOT nêu bật các đặc điểm tích cực mang lại lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp. Một phân tích SWOT spa trong ngày sẽ đề cập đến những phẩm chất tốt liên quan đến các cơ sở, nhân viên, thiết bị và dịch vụ của khu nghỉ mát. Một thẩm mỹ viện tại chỗ hoặc các cơ sở được trang bị tốt với thiết bị tiên tiến là hai ví dụ có thể. Tuy nhiên, điểm mạnh của bạn cần giúp bạn thoát khỏi cuộc thi. Nếu phần lớn các spa trong khu vực của bạn bao gồm các thẩm mỹ viện, thẩm mỹ viện của bạn không còn được coi là một thế mạnh.
Những điểm yếu
Phần "Điểm yếu" của SWOT đi qua các đặc điểm không mong muốn của một doanh nghiệp. Văn hóa công ty kém, kỹ thuật đào tạo kém, hạn chế tài chính, vấn đề nhân sự và các yếu tố nội bộ khác tạo ra điểm yếu. Một nhân viên thiếu kinh nghiệm và một thực đơn dịch vụ hạn chế là những ví dụ về những thiếu sót có thể được đề cập trong một ngày SWOT spa. Nếu bạn gặp khó khăn trong việc xác định điểm yếu, hãy hỏi khách hàng và khách hàng hiện tại.
Cơ hội
Phần "Cơ hội" của SWOT phác thảo các xu hướng tích cực ảnh hưởng đến toàn bộ thị trường. Những xu hướng này hoạt động bên ngoài vương quốc spa ảnh hưởng. Chúng không thể được kiểm soát hoặc tạo ra, cũng không thể gắn với bất kỳ tổ chức nào. Nói, ví dụ, các bữa tiệc sinh nhật theo chủ đề spa trở nên rất thời trang. Đây là một cơ hội cho tất cả các spa. Nghiên cứu các báo cáo tin tức liên quan đến phương pháp điều trị spa, hành vi mua của khách hàng và dữ liệu tài chính để xác định cơ hội.
Các mối đe dọa
Trong phần này, hãy nhấn mạnh các xu hướng xã hội và tài chính đang ảnh hưởng tiêu cực đến tất cả các spa trong thị trường của bạn. Nếu phụ nữ trong khu vực của bạn không dành nhiều tiền cho các phương pháp làm đẹp, thì sự thay đổi này có thể đe dọa đến sức khỏe của tất cả các spa. Giống như các mối đe dọa cơ hội, là các yếu tố tiếp thị bên ngoài. Chúng không thể được kiểm soát hoặc tạo ra bởi những người ra quyết định trong spa.
Ứng dụng SWOT
Kết hợp các kết quả phân tích SWOT vào kế hoạch tiếp thị của bạn. Nhắm mục tiêu khách hàng sẽ ấn tượng với điểm mạnh của bạn và không đặt nhiều tầm quan trọng vào điểm yếu của bạn. Hãy xem xét kỹ điểm yếu của bạn và tìm hiểu xem sẽ tốn bao nhiêu tiền để khắc phục chúng. Nếu thu nhập bạn đạt được để vượt xa chi phí, hãy tiếp tục và giải quyết vấn đề. Phát huy thế mạnh trong truyền thông tiếp thị của bạn.
Hãy chủ động khi nói đến các lực lượng bên ngoài. Tận dụng cơ hội. Nếu các bữa tiệc spa ban ngày trở thành một thứ khác, hãy cho phép các cuộc hẹn nhóm, cung cấp các dịch vụ liên quan đến tiệc tùng như phục vụ ăn uống và xem xét việc thuê một điều phối viên của bữa tiệc hoặc nhân viên bán hàng sự kiện. Phát triển các chiến lược để giảm bớt ảnh hưởng của các mối đe dọa. Nếu nền kinh tế buộc khách hàng thắt lưng buộc bụng, hãy cung cấp các gói giảm giá hoặc các dịch vụ độc lập rẻ tiền, dễ dàng hơn trên ví.
