Các nhà tiếp thị mạng lưới hoạt động như một cầu nối giữa một công ty và đối tượng hiện tại hoặc tiềm năng của nó. Các nhà mạng làm việc ở tuyến đầu cố gắng thiết lập những ấn tượng tốt đầu tiên và kết nối lâu dài để đảm bảo thành công của công ty. Một công việc chính của Networker là trở thành hình ảnh công khai cho công ty, đại diện cho công ty trong các kênh trực tuyến và ngoại tuyến khác nhau và thường xuyên tương tác với mọi người.
Nhận thức về thương hiệu
Một trong những mục tiêu chính của mạng là tạo ra nhận thức về thương hiệu cho một công ty. Mạng là một nền tảng cho một thương hiệu để đáp ứng khách hàng tiềm năng của mình. Khi mọi người biết đến một công ty cung cấp và văn hóa, họ có thể đưa ra đánh giá ban đầu về công ty. Đây là công việc của cộng đồng mạng để đảm bảo đánh giá này là tích cực. Một phương pháp phổ biến để thực hiện điều này là thông qua việc tạo một video truyền tải tổng quan về công ty hoàn chỉnh với sản phẩm hoặc dịch vụ, nhân viên và mục tiêu của công ty.
Quản lý cộng đồng
Một nhà mạng thường phải cập nhật thường xuyên cho khách hàng của công ty trên các trang truyền thông xã hội, đăng tin tức, trả lời các câu hỏi hoặc tiến hành các chương trình khuyến mãi và các cuộc thi. Các công ty đang ngày càng tham gia vào các trang web này để thúc đẩy quản lý cộng đồng bởi vì điều này mang lại cho khách hàng ấn tượng công ty rất dễ tiếp cận - một chất lượng cơ bản của dịch vụ khách hàng tuyệt vời.
Thế hệ dẫn đầu
Các nhà mạng thường được giao nhiệm vụ tham gia tạo khách hàng tiềm năng. Đây là một chiến thuật kinh doanh để chủ động tìm kiếm khách hàng, nhà cung cấp và đối tác mới. Ví dụ, một công ty thể dục trực tuyến khởi nghiệp sẽ sử dụng chiến thuật tạo ra khách hàng tiềm năng để tiếp cận với các huấn luyện viên thể hình, phòng tập thể dục và các chuyên gia lĩnh vực khác để có được lời khuyên và tạo mối quan hệ đối tác kinh doanh. Ngoài ra, phương tiện truyền thông xã hội đã cho phép các nhà mạng tìm kiếm các chuyên gia trực tuyến và đánh giá mức độ thẩm quyền của họ thông qua chất lượng nội dung và các hoạt động họ có trên các kênh truyền thông xã hội của họ.
Cổng thông tin liên lạc
Các nhà mạng thường được giao nhiệm vụ xử lý các liên lạc nội bộ và bên ngoài. Đây là một vai trò quan trọng đối với các nhà mạng vì họ thường là đại lý trực tiếp thường xuyên nói chuyện với khách hàng. Các nhà mạng có quyền truy cập vào phản hồi quan trọng từ khách hàng của họ và nên ngưng tụ và chuyển tiếp phản hồi này cho ban quản lý. Ngược lại, nhà mạng phải dịch các quyết định quản lý như khuyến mãi và cập nhật sản phẩm sang ngôn ngữ mà khách hàng sẽ hiểu. Điều này đòi hỏi các nhà mạng phải tham gia vào việc sao chép với sự hiệu quả và cực kỳ cẩn thận.
