Các doanh nghiệp xấu - những doanh nghiệp không có đạo đức trong giao dịch với khách hàng và không cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn đã trả tiền - cần phải được báo cáo để những người khác không bị đốt cháy như bạn đã làm. Nếu bạn gặp vấn đề với doanh nghiệp và không thể giải quyết vấn đề với chủ sở hữu hoặc đại diện dịch vụ khách hàng, bạn có một số tùy chọn để báo cáo doanh nghiệp về các thực tiễn xấu.
Nộp đơn khiếu nại cho người tiêu dùng
Hầu hết các tiểu bang cung cấp một cách để nộp đơn khiếu nại chống lại một doanh nghiệp. Chẳng hạn, ở California, hãy đến ca.gov và nộp đơn khiếu nại của người tiêu dùng đối với một doanh nghiệp ở tiểu bang đó với Văn phòng Tổng chưởng lý. Ở Virginia, tổng chưởng lý tiểu bang là sự đặt cược tốt nhất của bạn để nộp đơn khiếu nại chống lại một doanh nghiệp có trụ sở tại tiểu bang và chống lại các công ty bên ngoài kinh doanh tại Virginia. Ở hầu hết các tiểu bang, hãy chuẩn bị để hoàn thành một mẫu yêu cầu thông tin liên hệ đầy đủ của công ty và tóm tắt về khiếu nại của bạn hoặc giải quyết bạn muốn. Ở cấp quốc gia, bạn có tùy chọn nộp đơn khiếu nại FTC. Khiếu nại của Ủy ban Thương mại Liên bang có thể được nộp trực tuyến tại FTC.gov.
Báo cáo cho các cơ quan tín dụng
Nếu bạn điều hành một doanh nghiệp, bạn có thể báo cáo một doanh nghiệp khác cho bốn văn phòng tín dụng kinh doanh chính nếu bạn mở rộng tín dụng cho doanh nghiệp xấu cho các dịch vụ hoặc sản phẩm của mình và công ty không thực hiện thanh toán. Bốn cơ quan bao gồm Equachus Business, Experian Business, Business Credit USA và Dun & Bradstreet. Bạn cần số nhận dạng nhân viên của công ty, hoặc EIN, để nộp báo cáo cho các cơ quan này. Thật không may, người tiêu dùng cá nhân không có cách để báo cáo một doanh nghiệp xấu cho các cơ quan tín dụng.
Đăng đánh giá trực tuyến
Sức mạnh của các đánh giá tiêu cực ngày càng mạnh mẽ nhờ các trang web đánh giá phổ biến miễn phí như Yelp và TripAdvisor. Bạn cũng có thể đăng các đánh giá tiêu cực trên các trang web như Danh sách Angie, Sách Judy và Sách kiểm tra người tiêu dùng nếu bạn là thành viên. Nếu doanh nghiệp xấu từ chối mọi thứ với bạn, hãy truy cập tài khoản Facebook, Twitter hoặc Instagram của bạn để nói với mọi người bạn biết - và bạn bè của họ - về trải nghiệm tồi tệ của bạn với doanh nghiệp. Trước khi bạn đăng bài, hãy chắc chắn rằng bạn có một yêu cầu phòng thủ. Nêu vấn đề một cách hợp lý và tránh những nhận xét viêm nhiễm khiến báo cáo của bạn bị nghi ngờ hoặc có khả năng vu khống.
Nộp đơn khiếu nại BBB
Là người tiêu dùng hoặc doanh nghiệp, bạn có thể nộp đơn khiếu nại doanh nghiệp xấu bằng cách liên hệ với Văn phòng kinh doanh tốt hơn tại địa phương. BBB gửi khiếu nại của bạn đến doanh nghiệp và yêu cầu trả lời trong vòng 14 ngày. Xin lưu ý rằng khiếu nại của bạn có thể được nộp công khai trên trang web của BBB.
Tìm hiểu xem công ty có phải là thành viên của BBB hay không bằng cách thực hiện tìm kiếm văn phòng kinh doanh tốt hơn trên trang web của họ. Nếu công ty là thành viên của BBB, thì cần phải trả lời tất cả các khiếu nại của văn phòng kinh doanh tốt hơn để không bị mất chứng nhận. Các công ty khác không bắt buộc phải trả lời, nhưng nhiều người làm như vậy khi họ cho rằng một khiếu nại có thể trở nên có sẵn cho mọi người đọc trực tuyến.
Nhận được phương tiện truyền thông tham gia
Một số đài truyền hình địa phương dẫn chương trình được thiết kế để giúp người tiêu dùng giải quyết các vấn đề với một doanh nghiệp. Chẳng hạn, tại Seattle, "Người giải quyết vấn đề" của KOMO News mời người xem gửi vấn đề của họ với một doanh nghiệp địa phương và đôi khi nhà đài sẽ điều tra và đưa ra giải pháp. Doanh nghiệp xấu có thể sẵn sàng hợp tác hơn khi biết rằng tên và thương hiệu của mình có thể bị ảnh hưởng bằng cách báo cáo về các hoạt động đáng ngờ của nó.
