Biết khách hàng của bạn. Đó là nguyên tắc cơ bản đằng sau dữ liệu tâm lý trong kinh doanh. Phân tích tâm lý cho phép bạn nhìn thấy một bức tranh chi tiết hơn về khách hàng của bạn. VALS cho phép bạn trau dồi các chiến lược tiếp thị để hiểu khách hàng về lối sống và sở thích của bạn. Các tính cách tâm lý được xác định có thể xuất hiện, cho phép bạn phục vụ các phương pháp bán hàng của mình. Doanh nghiệp của bạn có thể lấy thông tin này và tạo thông điệp cộng hưởng với khách hàng của bạn.
Tâm lý học so với nhân khẩu học
Dữ liệu tâm lý không phải là dữ liệu nhân khẩu học. Dữ liệu nhân khẩu học bao gồm các thông tin như giới tính, chủng tộc và thu nhập. Phân tích tâm lý bao gồm nhiều khó khăn hơn để xác định thông tin như hệ thống giá trị của bạn, các nút nóng, những nỗi sợ hãi và đam mê. Ví dụ: nhân khẩu học có thể cho bạn biết khách hàng mục tiêu của bạn là nam, tuổi từ 35 đến 45 và kiếm trung bình 100.000 đô la mỗi năm. Dữ liệu tâm lý có thể cho bạn thấy anh ấy thích những chuyến đi trên đường hơn và sợ bay. Dữ liệu này có thể hữu ích khi cá nhân hóa thông điệp tiếp thị.
GIÁ TRỊ
Hệ thống giá trị và lối sống (VALS) sử dụng các nguyên tắc tâm lý để xác định khách hàng dựa trên đặc điểm tính cách của họ. VALS phân khúc người tiêu dùng Hoa Kỳ trưởng thành thành tám loại: nhà đổi mới, nhà tư tưởng, người thành đạt, người trải nghiệm, người tin tưởng, người đình công, nhà sản xuất và người sống sót. Những danh mục này giúp xác định những gì thúc đẩy người tiêu dùng khi họ mua sản phẩm của bạn. Sử dụng VALS có thể cho phép doanh nghiệp của bạn nhìn xa hơn dữ liệu về tuổi tác, thu nhập và giáo dục vào các lĩnh vực như sự tự tin, khả năng lãnh đạo và tính bốc đồng của họ.
Tâm lý cá nhân
Bạn có thể xây dựng hồ sơ cá nhân bằng cách sử dụng thông tin tâm lý và nhân khẩu học mà bạn đã thu thập về khách hàng của mình. Bài tập này cho phép bạn xác định các danh mục con hữu ích trong cơ sở khách hàng của bạn. Ví dụ, một đại lý ô tô sang trọng có thể thay đổi thông điệp của mình để thu hút những người đàn ông trung niên, những người coi mình là người thích mạo hiểm và trí tuệ so với bảo thủ và hướng đến gia đình. Tiến hành phân tích tâm lý về những gì thúc đẩy doanh số trong quá khứ. Xác định khách hàng mục tiêu của bạn Hồ sơ cá nhân bằng cách thêm một khảo sát.
Tiếp thị tâm lý
Nghiên cứu khách hàng của bạn dữ liệu tâm lý học để khám phá các mô hình và thói quen chi tiêu. Đặt bạn vào vị trí của họ và nhìn sản phẩm của bạn qua đôi mắt của họ. Bạn có thể phát hiện ra rằng khách hàng của bạn thích được bán trực tiếp hơn là qua điện thoại và họ thích các sự kiện thể thao với gia đình. Thông điệp tiếp thị sau đó có thể được điều chỉnh cho các gia đình tại các sự kiện thể thao, được nhân viên bán hàng của bạn giao trực tiếp. Chú ý đến tiếp thị tâm lý của bạn có thể xây dựng một khách hàng trung thành theo sau cho doanh nghiệp của bạn.
