WhatsApp là một trong những ứng dụng truyền thông đang phát triển nhanh trên thế giới. Chỉ riêng trong năm 2015, nửa tỷ người trên toàn thế giới là những người dùng thường xuyên, tích cực của nền tảng này. Các doanh nghiệp toàn cầu dựa vào nó để truyền thông nhóm nội bộ, hỗ trợ khách hàng và giao tiếp khách hàng.
Tại sao bạn nên sử dụng WhatsApp
WhatsApp là một cách tuyệt vời để kết nối các nhân viên lại với nhau trong một cuộc trò chuyện nhóm khi nó không thể tụ tập trong cùng một phòng. Nhiều công ty có nhân viên trên toàn cầu sử dụng WhatsApp để thực hiện các cuộc gọi điện thoại và video.
Bạn có thể giao tiếp với khách hàng hiện tại và theo dõi với khách hàng tiềm năng thông qua nền tảng dễ sử dụng này. Khi khách hàng cần hỗ trợ, họ thường sợ gọi đường dây dịch vụ khách hàng và chờ trong vài phút. WhatsApp thu hẹp khoảng cách đó, cho phép khách hàng gửi một tin nhắn đơn giản thông qua ứng dụng.
Cách tải WhatsApp
Để có được WhatsApp, bạn cần một chiếc điện thoại thông minh. Người dùng điện thoại Apple sẽ truy cập App Store và người dùng điện thoại Android sẽ truy cập vào cửa hàng Google Play. Nhập WhatsApp vào tìm kiếm, sau đó tải xuống và cài đặt ứng dụng. Sau khi cài đặt, hãy cài đặt hồ sơ của bạn. Nếu doanh nghiệp của bạn ở trên Facebook, bạn có thể chọn nhập tất cả thông tin Facebook của mình một cách liền mạch.
WhatsApp cũng có phiên bản dành cho doanh nghiệp, bạn cũng có thể tải xuống từ một trong các cửa hàng ứng dụng. Nếu bạn hiện có tài khoản WhatsApp thông thường, bạn có thể di chuyển lịch sử trò chuyện sang tài khoản doanh nghiệp mới của mình. Hãy ghi nhớ, nếu bạn di chuyển lịch sử trò chuyện vào tài khoản doanh nghiệp của mình, nó không thể bị đảo ngược. Bạn có thể sử dụng cả ứng dụng, kinh doanh và thông thường, nhưng mỗi ứng dụng sẽ cần có một số điện thoại duy nhất. Nếu bạn không thấy tùy chọn kinh doanh trong cửa hàng ứng dụng của mình, hãy tiếp tục kiểm tra lại vì có thể nó chưa được phát hành cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn.
WhatsApp hoạt động như thế nào?
WhatsApp cần dữ liệu để gửi tin nhắn giống như tin nhắn văn bản tiêu chuẩn. Tuy nhiên, bằng cách sử dụng ứng dụng này để gửi tin nhắn, bạn sẽ không cắt vào trợ cấp tin nhắn văn bản của mình trên điện thoại, điều này đặc biệt hấp dẫn nếu bạn không nhắn tin không giới hạn. WhatsApp sử dụng kết nối internet hiện tại của bạn thay vì phút thoại của gói điện thoại của bạn.
Các tính năng của WhatsApp dành cho doanh nghiệp
WhatsApp có nhiều tính năng có thể giúp cuộc sống kinh doanh dễ dàng hơn. Một trong những lý do chính khiến các doanh nghiệp tải xuống WhatsApp là để tăng cường giao tiếp với nhân viên và khách hàng với ứng dụng. Và còn nhiều hơn nữa cho ứng dụng, bao gồm nhắn tin đáng tin cậy, trò chuyện nhóm, khả năng đồng bộ hóa các cuộc trò chuyện với máy tính và chia sẻ tài liệu của bạn.
