Các công ty Internet chơi thuần túy chỉ hoạt động trên Internet, trong khi các mô hình kinh doanh nhấp và kết hợp sự hiện diện thực tế với bán hàng hoặc tiếp thị trực tuyến. Các doanh nghiệp click & vữa có thể vận hành một trang web bán sản phẩm hoặc quảng cáo những trang web bán trên đường phố cao. Sự khác biệt giữa hai mô hình kinh doanh được thể hiện qua chi phí hoạt động, chiến lược tiếp thị và nhận thức của khách hàng. Kinh doanh Internet có ít chi phí hơn nhưng các doanh nghiệp có sự hiện diện mạnh mẽ trên đường phố truyền cảm hứng cho niềm tin của khách hàng nhiều hơn.
Chi phí chung
Các doanh nghiệp nhấp chuột và vữa có nhiều chi phí dưới hình thức thuế, bảo hiểm và bảo trì tài sản hơn so với các đối tác Internet thuần túy của họ. Các công ty chơi thuần túy vẫn phải trả thuế và đôi khi là bảo hiểm, nhưng không có chi phí bảo trì tài sản.
Lợi ích cho khách hàng
Các công ty chỉ hoạt động trực tuyến có thể bán sản phẩm với mức chiết khấu lớn hơn cho khách hàng vì họ có ít chi phí hoạt động hơn. Các doanh nghiệp nhấp chuột và vữa có thể cung cấp một dịch vụ linh hoạt hơn. Ví dụ, một người nào đó mua một mặt hàng quần áo từ một trang web của cửa hàng đường phố, có thể có tùy chọn trả lại hàng may mặc cho cửa hàng gần nhất của cô ấy nếu nó bị lỗi hoặc không phù hợp.
Nhận thức
Kinh doanh kết hợp sự hiện diện trên đường phố với bán lẻ trực tuyến có thể truyền cảm hứng cho niềm tin của khách hàng nhiều hơn so với những doanh nghiệp chỉ hoạt động trực tuyến, theo Trung tâm Tiếp thị Internet. Khách hàng tin rằng một doanh nghiệp ít có khả năng biến mất chỉ sau một đêm nếu có sự hiện diện của khách hàng, trang web giải thích. Tuy nhiên, các doanh nghiệp trực tuyến đã xây dựng danh tiếng tuyệt vời cho dịch vụ khách hàng và trả lời các cuộc gọi điện thoại và email một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp cũng truyền cảm hứng cho niềm tin của khách hàng.
Tiếp thị
Các công ty thuần túy phải đầu tư nhiều tiền, thời gian và công sức vào tiếp thị hơn là một doanh nghiệp lai. Các doanh nghiệp có sự hiện diện thực tế, đặc biệt ở quy mô quốc gia hoặc quốc tế, đã được biết đến với các khách hàng tiềm năng, trong khi kinh doanh Internet phải quảng cáo sự hiện diện của họ mạnh mẽ hơn. Công ty Pure-play trung bình chi 82 đô la để có được một khách hàng mới, trong khi một nhà bán lẻ truyền thống chi 12 đô la, theo tạp chí CRM.
