Một số công ty coi nhẹ các vấn đề trách nhiệm xã hội của công ty, trong khi những công ty khác nắm lấy khái niệm này và làm mọi thứ có thể để cải thiện hoạt động kinh doanh của họ. Các công ty có cách tiếp cận chủ động đối với trách nhiệm xã hội của công ty, đừng chờ đợi các nhà hoạt động nêu ra vấn đề hoặc luật mới được thông qua trước khi hành động.
Một loạt các phương pháp tiếp cận
Bất kỳ công ty nào phải đối mặt với một vấn đề trách nhiệm xã hội có thể thực hiện một trong bốn cách tiếp cận. Một cách tiếp cận chủ động xảy ra khi một công ty làm việc để cải thiện thực hành trách nhiệm xã hội của công ty mà không được yêu cầu. Ở phía đối diện của quang phổ là một công ty cố tình vi phạm pháp luật, đại diện cho một cách tiếp cận tắc nghẽn. Một công ty tuân thủ pháp luật nhưng không cần nỗ lực thêm có cách tiếp cận phòng thủ, trong khi một công ty phản hồi các vấn đề ngay khi chúng được nêu ra - nhưng không phải trước đó - có cách tiếp cận phù hợp.
Chủ động Versus Reactive
Theo "Sổ tay quản trị doanh nghiệp và trách nhiệm xã hội" do Guler Aras và David Crowther biên tập, khái niệm trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp ban đầu là một phản ứng đối với những lời chỉ trích. Khi các nhà hoạt động vì người tiêu dùng và môi trường chỉ trích các công ty vì thực hành kém về môi trường, an toàn lao động hoặc kiểm soát chất lượng, một số công ty đã phản ứng bằng cách quyên góp cho các tổ chức từ thiện nổi tiếng để chống lại hình ảnh công cộng xấu của họ. Đây là một cách tiếp cận phản ứng tập trung vào việc giảm thiểu tác hại đến danh tiếng của công ty thay vì ngăn chặn các vấn đề xảy ra ngay từ đầu. Theo Aras và Crowther, giai đoạn thứ hai trong phong trào trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp bắt đầu khi các công ty bắt đầu áp dụng cách tiếp cận chủ động hơn.
Quan hệ đối tác
Các công ty chủ động xây dựng mối quan hệ tốt với các bên liên quan để xây dựng giá trị theo thời gian. Ví dụ, thay vì xem các nhà hoạt động môi trường như một mối đe dọa theo cách mà một công ty cản trở hoặc phòng thủ sẽ làm, một công ty chủ động làm việc để xây dựng quan hệ đối tác với các nhà môi trường để đạt được lợi ích từ ý tưởng và chuyên môn của họ. Bằng cách hợp tác với các nhà môi trường, công ty có thể ngăn chặn các vấn đề môi trường có thể dẫn đến các cuộc biểu tình hoặc hành động pháp lý, và thậm chí có thể tiết kiệm tiền bằng cách phát triển các hoạt động sản xuất hoặc tiêu thụ năng lượng hiệu quả hơn.
Thiết lập các tiêu chuẩn
Ngay cả khi một công ty đối xử tốt với nhân viên của mình và tuân theo các thực tiễn tốt nhất cho sự an toàn của nhân viên, công ty vẫn có thể gặp rắc rối nếu một trong những nhà cung cấp của công ty không làm như vậy. Một tai nạn công nghiệp tại nhà máy của nhà cung cấp hoặc cuộc biểu tình chống lại điều kiện làm việc có thể làm tổn hại đến danh tiếng của công ty ngay cả khi họ không biết về bất kỳ vấn đề nào. Thay vì điều tra các vấn đề về chuỗi cung ứng sau một khiếu nại, theo cách mà một công ty hỗ trợ, một công ty chủ động sẽ đặt ra các tiêu chuẩn rõ ràng cho các nhà cung cấp của mình trước thời hạn và phát triển một hệ thống để đảm bảo trách nhiệm.
