Khi nói đến điều hành một doanh nghiệp, mối quan tâm chính thường là tuyển dụng khách hàng mới. Mặc dù điều này là rất cần thiết, nhưng điều này cần thu hút người mua mới không nên được thực hiện với nguy cơ mất những người đã thành lập. Một yếu tố quan trọng trong việc duy trì một cơ sở khách hàng vững chắc là cho họ thấy rằng họ được đánh giá cao. Một cách mạnh mẽ để chứng minh dịch vụ khách hàng tuyệt vời là viết lời cảm ơn đến khách hàng mới và thường xuyên.
Bắt đầu bằng một lời chào thân thiện. Nếu ghi chú là cho một khách hàng cụ thể, bao gồm tên của khách hàng ở đây. Hãy chắc chắn rằng nó được viết đúng chính tả. Một người đơn giản thân mến Anna thân mến hoặc người thân mến Ông Smith, ông Smith sẽ làm việc. Nếu bạn đang giải quyết một cơ sở khách hàng lớn hơn, hãy tránh một lời chào như thế này. Thay vào đó, bạn có thể lựa chọn nhảy vào phần thân của bức thư với cảm ơn rất nhiều vì sự bảo trợ của bạn. Hãy đừng nói, đó là người mà nó có thể quan tâm.
Cảm ơn khách hàng đã mua hàng của họ hoặc đã ghé thăm cửa hàng của bạn. Viết một cái gì đó như, Thái Chúng tôi muốn nhân cơ hội này để cảm ơn bạn vì đã là một người bạn trung thành với công ty chúng tôi. Khách hàng của nó như bạn cho phép chúng tôi cung cấp cho bạn dịch vụ tốt nhất có thể. Nếu lưu ý này được hướng đến một người cụ thể, hãy cụ thể hơn với những gì bạn đang cảm ơn họ.
Sử dụng ghi chú như một cơ hội để thông báo cho khách hàng về việc bán hàng hoặc cơ hội. Làm cho lời đề nghị này thân thiện và không quá nặng nề. Điều này sẽ tăng cơ hội họ quay lại sử dụng sản phẩm của bạn. Ví dụ, mùa lễ này, chúng tôi muốn mở rộng một ưu đãi đặc biệt cho khách hàng cũ của chúng tôi. Mang theo thẻ này để nhận 10 phần trăm giảm giá cho lần mua hàng tiếp theo của bạn.
Thể hiện mong muốn làm ăn với khách hàng một lần nữa. Lưu ý này sẽ cho thấy rằng trong khi mặt hàng có thể được mua, việc bán hàng chưa kết thúc. Cho họ biết rằng bạn có sẵn để giải quyết bất kỳ câu hỏi hoặc mối quan tâm. Cảm giác được đánh giá cao và hoan nghênh sẽ giúp họ có thêm động lực để mua hàng từ bạn một lần nữa.
Gửi ghi chú với một món quà nhỏ. Đây là tùy chọn, nhưng nó sẽ tiếp tục thể hiện lòng biết ơn của bạn. Một cái gì đó đơn giản như một hộp sôcôla, một cây bút có logo của công ty hoặc một phiếu giảm giá có thể được sử dụng cho việc mua hàng trong tương lai sẽ thúc đẩy sự đánh giá cao của bạn và khuyến khích khách hàng của bạn quay trở lại.
