Bán thành công trang điểm, dụng cụ làm đẹp và mỹ phẩm khác đòi hỏi một sự pha trộn của tâm lý, kiến thức văn hóa và các kỹ thuật tiếp thị cơ bản. Mỹ phẩm, theo truyền thống nhắm vào phụ nữ, hấp dẫn vẻ đẹp và mong muốn phát triển bản thân. Xác định hồ sơ người tiêu dùng pha trộn các tính năng của dòng sản phẩm cụ thể với các phân khúc người tiêu dùng tối ưu giúp tập trung vào các bài thuyết trình bán hàng và làm rõ chiến lược tiếp thị. Khi bối cảnh sản phẩm làm đẹp chứa đầy sự lựa chọn phong phú, các công ty mỹ phẩm và nhân viên bán hàng phải học cách nổi bật và sử dụng các kỹ thuật bán hàng cá nhân hóa quy trình mua hàng.
Trang điểm
Cung cấp tư vấn miễn phí là một thực hành cơ bản được sử dụng bởi các nhà sản xuất của các thương hiệu mỹ phẩm cao cấp được bán tại các cửa hàng bách hóa. Kỹ thuật bán hàng này cung cấp một kết nối ngay lập tức giữa nhân viên bán hàng và người tiêu dùng có thể dẫn đến doanh số cao hơn. Khách hàng có nhiều khả năng mua hàng khi họ sử dụng hoặc tự trải nghiệm một sản phẩm. Biến đổi một ai đó với phấn nền mới, phấn má, phấn mắt, mascara và son môi đòi hỏi một khoản đầu tư nhỏ vào sản phẩm nhưng có thể dẫn đến tổng doanh thu cao hơn trên mỗi lần mua và doanh số lặp lại.
Vị trí
Bán hàng mỹ phẩm dựa trên mua sắm thúc đẩy. Định vị sản phẩm nơi khách hàng mục tiêu đã thường xuyên giúp thúc đẩy doanh số. Các địa điểm tiềm năng bao gồm các thẩm mỹ viện, lễ hội, tiệc làm đẹp tại nhà, các nhóm xã hội và địa điểm công việc. Chìa khóa là tìm những địa điểm mà phụ nữ có thời gian linh hoạt và sẽ cởi mở với các cuộc thảo luận liên quan đến làm đẹp. Ví dụ, cung cấp tư vấn mỹ phẩm miễn phí cho người tiêu dùng đang chờ đợi tại một thẩm mỹ viện bận rộn nhắm vào phụ nữ đã quan tâm đến việc tăng cường ngoại hình và đánh vào họ khi họ không có những ưu tiên xung đột.
Liên kết bán hàng
Buộc, hoặc liên kết, nhiều sản phẩm với nhau tạo ra một sức mạnh tổng hợp bán hàng và dẫn đến lợi nhuận cao hơn. Kỹ thuật bán hàng này hoạt động tốt nhất trong các buổi trang điểm nhưng cũng hiệu quả trong các buổi tư vấn trang điểm nói chung. Mục tiêu là để khuyến khích khách hàng mua các sản phẩm bổ sung nhằm tăng cường mua hàng dự định hoặc là một phần của bộ sản phẩm. Ví dụ, một khách hàng quan tâm đến việc mua kem nền nên được khuyến khích mua một lớp nền trang điểm để giúp chuẩn bị da, phấn phủ để thiết lập phấn nền và các loại trang điểm khác hòa trộn với phấn nền đã chọn.
Theo sát
Có được các đơn đặt hàng mỹ phẩm lặp lại giúp phát triển một công ty và dễ dàng hơn là liên tục tìm kiếm khách hàng mới. Thiết lập các kỹ thuật theo dõi cơ bản giúp tăng sự gắn kết mà khách hàng cảm nhận đối với thương hiệu, cho phép các cơ hội bán hàng mới và phát triển cơ chế phản hồi. Theo dõi có thể được thiết lập sau khi mua để đảm bảo khách hàng hài lòng với giao dịch mua của mình, theo các khoảng thời gian cụ thể dựa trên các mẫu sử dụng chung hoặc khi bạn sẵn sàng giới thiệu sản phẩm mới. Những điểm liên lạc này có thể là các cuộc gọi điện thoại, email, thẻ bài hoặc thảo luận trực tiếp.
