Với người dùng Internet toàn cầu ước tính khoảng 1.966.514.816 và khoảng 77 phần trăm dân số Hoa Kỳ được kết nối, việc sử dụng Internet hiện là một phần của xu hướng chính. Trong kinh doanh, Internet đã trở thành một công cụ được sử dụng rộng rãi, cung cấp quyền truy cập công cộng để hỗ trợ truyền thông, hợp tác và thương mại trên toàn thế giới. Công nghệ Internet cũng được sử dụng trong các mạng kín để hỗ trợ mạng nội bộ trong một tổ chức và extranet, liên kết một tổ chức với các đối tác của nó.
Internet
Internet đã thay thế nhiều hình thức giao tiếp kinh doanh truyền thống, sử dụng các trang web hoặc phương tiện kỹ thuật số để phân phối và chia sẻ thông tin. Điều này đã giảm chi phí, loại bỏ lãng phí và cải thiện dịch vụ khách hàng, so với thông tin trên giấy. Email, tin nhắn tức thời và mạng xã hội cung cấp các công cụ liên lạc tốc độ cao, dễ truy cập, tăng tốc các quy trình rất quan trọng về thời gian. Hợp tác qua Internet làm tăng năng suất, cải thiện việc ra quyết định và giảm chi phí đi lại.
Toàn cầu
Truy cập Internet toàn cầu giúp các tổ chức dễ dàng kinh doanh ở bất cứ đâu trên thế giới mà không cần đầu tư vào sự hiện diện vật lý địa phương. Sử dụng các cơ sở thương mại điện tử, các tổ chức có thể bán sản phẩm của họ trên toàn cầu, thanh toán điện tử và cung cấp cho khách hàng sự tiện lợi của giao hàng kỹ thuật số cho các sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp. Các tổ chức cũng có thể cung cấp hỗ trợ cho khách hàng hoặc đối tác địa phương.
Mạng nội bộ
Mạng nội bộ là một mạng nội bộ chỉ người dùng được ủy quyền, thường là nhân viên, truy cập. Nó sử dụng công nghệ Internet và cung cấp lợi ích kinh doanh tương tự. Các tổ chức sử dụng mạng nội bộ để phân phối hoặc chia sẻ thông tin, triển khai các ứng dụng kinh doanh, hỗ trợ cộng tác và quản lý dự án, đơn giản hóa truyền thông nội bộ và hợp lý hóa các quy trình kinh doanh. Thống kê từ Intranet Insider World Tour Live 2009 cho thấy tiềm năng tiết kiệm chi phí đáng kể. Ví dụ, nhà bán lẻ IKEA đã báo cáo tiết kiệm chi phí giấy là 192.000 đô la trong khi việc giới thiệu các dịch vụ nhân sự tự phục vụ đã tiết kiệm cho công ty $ 219.000.
Văn hóa
Công ty tư vấn quốc tế Deloitte báo cáo rằng khoản đầu tư của họ vào mạng nội bộ toàn cầu - Phố D - đã mang lại nhiều lợi ích kinh doanh.Mạng nội bộ, sử dụng các kỹ thuật mạng xã hội, đã xây dựng ý thức cộng đồng mạnh mẽ. Công ty nhấn mạnh những cải tiến trong chia sẻ và bảo tồn kiến thức làm nền tảng cho năng suất và sự đổi mới trong việc cung cấp dịch vụ của họ. Họ cũng tin rằng chất lượng của các cơ sở thông tin và cộng tác trên mạng nội bộ đã giúp họ tuyển dụng, đồng hóa và giữ chân người tài. Những yếu tố này kết hợp để giúp xây dựng và duy trì vị trí dẫn đầu thị trường.
Extranet
Một extranet mở rộng các cơ sở mạng nội bộ đến các địa điểm bên ngoài tổ chức qua các kết nối mạng an toàn. Một extranet có thể kết nối một tổ chức với các chi nhánh, nhân viên từ xa, nhà cung cấp, nhà phân phối, đối tác kinh doanh, khách hàng chính và người dùng được ủy quyền khác để tạo ra một doanh nghiệp mở rộng. Extranet đơn giản hóa luồng thông tin bí mật hai chiều, cho phép các tổ chức thu thập và chia sẻ dữ liệu kinh doanh quan trọng.
Hiệu quả
Extranet giúp cải thiện hiệu quả của hoạt động chuỗi cung ứng, xây dựng mối quan hệ hợp tác và làm cho chuỗi cung ứng phản ứng nhanh hơn với những thay đổi trên thị trường. Các tổ chức có một số địa điểm có thể sử dụng extranet để cung cấp cho các chi nhánh cùng ứng dụng kinh doanh và dữ liệu được tìm thấy tại trụ sở chính. Điều này cho phép tổ chức cung cấp một mức độ nhất quán của dịch vụ khách hàng trên toàn mạng.
