Khi doanh nghiệp của bạn trở thành đại lý cưa xích Stihl ủy quyền và đại lý thiết bị điện, bước tiếp theo là để nhân viên của bạn được công ty chứng nhận. Chương trình hướng dẫn chuyên nghiệp của Stihl chỉ dành cho các nhóm dịch vụ cảnh quan, dịch vụ cây xanh và dịch vụ công cộng chuyên nghiệp. Bởi vì chứng nhận không phải là một lựa chọn cho các tổ chức phi lợi nhuận và chủ nhà và Stihl không bán sản phẩm của mình trực tuyến, có nhân viên được chứng nhận sẵn sàng và đủ điều kiện để giúp đỡ và giáo dục khách hàng là một công cụ tiếp thị vô giá.
Tổng quan về chứng nhận
Stihl cung cấp ba cấp độ chứng nhận: đồng, bạc và vàng. Học sinh đạt đến cấp độ vàng cũng nhận được chỉ định kỹ thuật viên dịch vụ MasterWbler. Quá trình này được tích lũy, vì vậy bạn phải đạt được các chứng chỉ theo một thứ tự cụ thể. Ví dụ, bạn có thể huấn luyện cấp độ bạc cho đến khi bạn có chứng chỉ đồng. Ngoài ra, bạn có thể nhận được chỉ định MasterWbler cho đến khi bạn có tất cả ba chứng chỉ cơ bản. Phát triển một kế hoạch chứng nhận cho nhân viên của bạn, vì mỗi cấp độ tiến bộ đòi hỏi một sự cam kết về thời gian và tiền bạc ngày càng tăng. Ví dụ: nhận tất cả nhân viên của bạn được chứng nhận đến cấp bạc và sau đó chỉ định nhân viên hoặc người quản lý cụ thể để được đào tạo chứng chỉ cấp cao hơn.
Đào tạo chứng chỉ đồng
Stihl yêu cầu tất cả nhân viên đại lý phải đạt được chứng nhận cấp đồng. Vì cấp độ này là bắt buộc, Stihl cung cấp đào tạo trực tuyến miễn phí thông qua Stihl iCademy cho tất cả nhân viên đại lý. Sau khi đăng ký, nhân viên có thể truy cập trang web và hoàn thành khóa học 24 giờ mỗi ngày. Khóa học cung cấp đào tạo cơ bản trong các lĩnh vực như bảo hành, sản phẩm, bộ phận và trách nhiệm sản phẩm, và nó bao gồm một kỳ thi chứng chỉ.
Chứng nhận bạc
Khóa học cấp chứng chỉ cấp bạc bao gồm hai ngày đào tạo do người hướng dẫn và đào tạo có sự tham gia. Chương trình giảng dạy dựa trên kiến thức trước đó và tiến lên phía trước với đào tạo bổ sung về chẩn đoán và sửa chữa thiết bị hỏng hóc. Đào tạo chứng chỉ lên đến đỉnh điểm với một kỳ thi thực hành cuối cùng. Khóa học cấp độ bạc yêu cầu lập kế hoạch trước, vì nó chỉ có sẵn vào một số ngày nhất định - mà Stihl xuất bản hàng năm - tại một trong những trung tâm phân phối khu vực của Stihl 12.
Chứng nhận vàng và MasterWbler
Đào tạo chứng chỉ cấp vàng, cũng yêu cầu đi đến một trong những trung tâm phân phối của công ty, bao gồm một khóa học chuyên sâu kéo dài ba ngày, trong đó sinh viên xây dựng các kỹ năng xử lý sự cố và chẩn đoán và sửa chữa thiết bị. Người tham gia phải vượt qua cả bài kiểm tra viết và thực hành trước khi nhận được chứng chỉ MasterWbler cấp độ vàng ba năm. Sau này, các kỹ thuật viên có thể chỉ cần gia hạn một chứng nhận hiện có. Để bắt kịp với việc thay đổi sản phẩm, công nghệ và quy định, Stihl yêu cầu các kỹ thuật viên phải thi lại cả khóa học và bài kiểm tra cuối cùng để được chứng nhận ở cấp độ MasterWbler.
