Truyền thông tổ chức là một lĩnh vực nghiên cứu đã có từ những năm 1950. Nó liên quan đến cả thông tin liên lạc chính thức và không chính thức trong và không có tổ chức. Theo các tác giả của "Truyền thông tổ chức: Quan điểm và xu hướng", giao tiếp tổ chức có thể được gắn với hiệu quả của tổ chức và bao gồm các yếu tố như sự rõ ràng, gắn kết và văn hóa tổ chức.
Trong trẻo
Các công ty hiểu được giá trị của truyền thông tổ chức biết rằng sự rõ ràng là quan trọng trong giao tiếp chính thức. Nhiều tổ chức như vậy sử dụng các chuyên gia quan hệ công chúng, quản lý tiếp thị hoặc giám đốc và giảng viên để truyền đạt các thông điệp chính xác đến một đối tượng mong muốn. Trong thời điểm xung đột hoặc khủng hoảng, những thông điệp này càng trở nên quan trọng. Một liên hệ truyền thông hoặc chuyên gia quan hệ công chúng có thể cần phải bảo vệ một CEO, người đưa ra nhận xét không nhạy cảm hoặc một nhân viên cấp mới có hành động gây ra sự giám sát công khai của công ty. Mọi tổ chức cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ nên xem xét liệu các thông điệp mà nó truyền tải bên trong hay bên ngoài đang được nhận theo cách mà nó dự định.
Tính nhất quán
Các tổ chức muốn thiết lập nhân viên hiện tại và sắp tới để thành công lâu dài cần đảm bảo có sự thống nhất trên tất cả các kênh truyền thông.Trong một cuộc phỏng vấn với Lora Bentley, Brett Curran, phó chủ tịch quản trị, rủi ro và tuân thủ tại Axentis, lưu ý rằng đây là chìa khóa để các doanh nghiệp sử dụng ngôn ngữ nhất quán và giữ thông tin cập nhật, có tổ chức và có thể truy cập cho nhân viên trong kho lưu trữ trung tâm. Các tổ chức tin tưởng vào phương pháp này thường sẽ có sách hướng dẫn đào tạo trực tuyến hoặc ở dạng bản cứng cùng với quấy rối tình dục và các loại hình đào tạo khác cung cấp thông điệp thống nhất cho tất cả nhân viên.
Sự gắn kết
Sự gắn kết và tinh thần nhân viên cao nên là mục tiêu của mọi tổ chức. Trong một bài báo của Forbes, Bob Nelson, tác giả của "1001 cách để khen thưởng nhân viên", đã thực hiện một cuộc khảo sát với 2.400 nhân viên trên 34 công ty cho thấy hầu hết người lao động muốn giao tiếp, tự chủ và tham gia vào các tổ chức của họ. Xem xét điều này, các tổ chức nên chú ý đến cách truyền thông từ quản lý cấp trên đến nhân viên cấp dưới và ngược lại. Thành tích của nhân viên nên được công nhận và tôn vinh để giúp tạo ra các giá trị chung. Yêu cầu nhân viên tham gia vào việc ra quyết định sẽ xây dựng lòng trung thành và cam kết và tăng cường môi trường giao tiếp chung, theo giáo sư Bruce Berger.
Văn hóa
Các nhà lãnh đạo tổ chức có khả năng xác định và tạo ra loại hình văn hóa mà họ muốn trong tổ chức của họ. Các nhà lãnh đạo có thể diễn đạt bằng lời nói hoặc bằng văn bản cho dù họ muốn một môi trường vui vẻ, tinh vi hay giản dị. Khi văn hóa doanh nghiệp đã được xác định, các nhà lãnh đạo sẽ chia sẻ tầm nhìn này với cấp dưới để thuê quảng cáo, tài liệu tiếp thị và tài liệu đào tạo phản ánh loại hình văn hóa mà họ hình dung. Đôi khi các giám đốc điều hành không liên lạc sẽ tìm hiểu về các nền văn hóa tiêu cực đang nổi lên thông qua các cuộc khảo sát sự hài lòng của nhân viên hoặc các cơ chế phản hồi khác. Những giám đốc điều hành sau đó có thể sử dụng truyền thông nội bộ để lập biểu đồ một khóa học cho một loại văn hóa doanh nghiệp mới sẽ cải thiện tinh thần và tăng năng suất. Giáo sư Bruce Berger lưu ý rằng việc khuyến khích chia sẻ các đề xuất và ý tưởng sẽ xây dựng niềm tin và cải thiện sự gắn kết của nhân viên.
