Công nghệ thông tin và truyền thông (CNTT-TT) cung cấp các con đường truyền thông kinh doanh quan trọng để duy trì tính cạnh tranh trong các nền kinh tế địa phương và toàn cầu. Theo khảo sát về điều tra dân số của Hoa Kỳ, các doanh nghiệp Mỹ đã chi 296,3 tỷ đô la cho thiết bị CNTT trong năm 2008.
Các thành phần
CNTT bao gồm e-mail, viễn thông và Internet, và liên quan đến việc sử dụng máy tính, điện thoại, máy fax và máy photocopy, và một loạt các thiết bị liên lạc di động. Thuật ngữ này cũng đề cập đến các tài liệu điện tử và nội dung khác, cũng như giao tiếp video, phần mềm và ổ đĩa ngoài.
Ý nghĩa
Để cạnh tranh trên thị trường toàn cầu, các công ty sử dụng các trang web để cung cấp thông tin đặt hàng và danh sách sản phẩm trực tuyến, cho phép trao đổi tiền tệ với khách hàng. Trang web cũng cho phép các công ty nhận được phản hồi có giá trị về nhu cầu của khách hàng và ý tưởng để cải thiện. Thông qua e-mail, fax và các thiết bị viễn thông, các doanh nghiệp tạo ra khả năng tiếp cận lớn hơn thông qua các giao tiếp gần như tức thời.
Cân nhắc
Để tối đa hóa lợi ích của CNTT trong truyền thông kinh doanh, các doanh nghiệp nên kết hợp cơ sở hạ tầng và đào tạo nhân viên phù hợp để tạo ra những nhân viên thành thạo có khả năng giám sát và giải thích phản hồi và hiểu việc sử dụng thương mại điện tử và phần mềm.
