Cùng với lập kế hoạch, tổ chức và chỉ đạo, kiểm soát là một trong bốn chức năng cốt lõi của quản lý kinh doanh. Cụm từ "đánh giá và kiểm soát" đôi khi được sử dụng như một phương tiện để phá vỡ chức năng kiểm soát thành hai yếu tố riêng biệt. Chức năng kiểm soát liên quan đến việc phát triển và thực hiện các chương trình đo lường để đánh giá tiến trình hướng tới các mục tiêu của tổ chức.
Điều khiển hệ thống
Đánh giá và kiểm soát có hệ thống tập trung vào các phương pháp đánh giá hiệu quả hoạt động của công ty so với mục tiêu. Một tổ chức bán hàng theo dõi doanh số thực tế so với hạn ngạch. Một công ty dịch vụ khách hàng hoặc bộ phận có được phản hồi khảo sát từ khách hàng để đánh giá mức độ hài lòng và hiệu suất dịch vụ liên quan đến mục tiêu và tiêu chuẩn. Các biện pháp đánh giá và kiểm soát có hệ thống này cho phép các chính sách mới, đào tạo và cải tiến các quy trình.
Kiểm soát nội bộ
Nguồn nhân lực chiến lược là một lĩnh vực chính khác để đánh giá và kiểm soát. Các chuyên gia nhân sự và giám sát viên của công ty sử dụng các công cụ đánh giá nhân viên chính thức và không chính thức để đưa ra phản hồi cho từng công nhân. Liên tục khen ngợi và phê bình củng cố các hành vi tích cực và các vấn đề chính xác. Đánh giá chính thức cung cấp đánh giá sâu hơn về hiệu suất của nhân viên liên quan đến mục tiêu và trách nhiệm công việc. Đào tạo và huấn luyện có thể dẫn đến khi nhân viên cần phát triển kỹ năng.
