Hầu hết các mail đến một cách an toàn tại nơi dự định của mình, ngay cả khi nó di chuyển hàng ngàn dặm, nhưng đôi khi một bưu kiện hoặc thư đi lạc lối. Dịch vụ Bưu chính Hoa Kỳ (USPS) sẽ cố gắng theo dõi thư bị mất, nhưng việc khôi phục thư tín bị mất đòi hỏi sự kiên trì và đôi khi là một chút may mắn. Một số loại thư dễ theo dõi và phục hồi hơn những loại khác. Nhân viên bưu điện phá hủy các thư không gửi được, vật liệu in - như tạp chí - và hàng hóa có giá trị dưới 25 đô la. Ngoài việc dựa vào Dịch vụ Bưu chính để được giúp đỡ, bạn có thể tự mình làm một số việc để tìm kiếm thư bị mất của doanh nghiệp.
Thu thập thông tin
Trước khi bạn liên hệ với Dịch vụ Bưu chính, hãy xác minh rằng bạn đã sử dụng đúng địa chỉ trên đơn đặt hàng được vận chuyển, ví dụ như biểu mẫu thuế W-2 của nhân viên hoặc hóa đơn; khi bạn đang bận rộn điều hành một doanh nghiệp, thật dễ dàng để vô tình in, giả sử, địa chỉ cư trú cũ của riêng bạn chứ không phải là một P.O. số hộp trên một phong bì hoặc nhãn bưu kiện. Nếu bạn vận chuyển hàng hóa, một món quà hoặc một số mặt hàng khác có giá trị bằng tiền, hãy tạo một bản sao hóa đơn để hiển thị giá trị mặt hàng. Nếu bạn có số theo dõi cho mặt hàng của mình, hãy mang theo bên mình khi bạn đến văn phòng Dịch vụ Bưu chính. Hãy chuẩn bị để mô tả kích thước và bao bì và để cung cấp bất kỳ thông tin nào khác sẽ giúp xác định các mặt hàng.
Nộp một yêu cầu bồi thường
Biên nhận cho Thư ưu tiên, Thư chuyển phát nhanh, thư được bảo hiểm, thư đã đăng ký hoặc một mặt hàng được giao khi nhận tiền mặt sẽ bao gồm một số theo dõi. Nếu bạn đã in nhãn gửi thư trực tuyến bằng Click-n-Ship, bạn sẽ tìm thấy thông tin theo dõi trên biên lai Click-n-Ship của mình. Nếu bạn có số theo dõi, bạn có thể gửi khiếu nại để theo dõi thư bị mất của mình. Nộp trực tuyến tại USPS.com hoặc trực tiếp tại văn phòng USPS địa phương của bạn. Bạn sẽ cần các hình thức riêng biệt để theo dõi thư trong nước và quốc tế. Dịch vụ Bưu chính khuyên bạn nên nộp yêu cầu của mình ngay khi bạn nhận ra thư hoặc gói hàng của bạn bị mất, nhưng không quá 60 ngày sau khi bạn gửi thư. Nó sẽ cố gắng theo dõi gói hàng và hoàn trả cho bạn giá trị của vật phẩm nếu việc tìm kiếm không thành công.
Tìm kiếm địa phương
Ngay cả khi bạn không có số theo dõi cho thư hoặc gói của bạn, hãy hỏi văn phòng USPS địa phương để được giúp đỡ. Người mà bạn đã gửi gói nên làm như vậy. Nhân viên bưu điện địa phương có thể xem cho mặt hàng của bạn để bật lên. Người nhận cũng nên hỏi hàng xóm nếu món hàng được giao cho họ do nhầm lẫn. Nếu vật phẩm đặc biệt theo bất kỳ cách nào, hãy hỏi người vận chuyển thư nếu anh ta nhớ thấy nó. Cuối cùng, nếu vật phẩm đó có giá trị và bạn có lý do để tin rằng nó có thể đã bị đánh cắp từ hộp thư của bạn, hãy liên hệ với cảnh sát. Ăn cắp thư là một vấn đề trong một số lĩnh vực và cảnh sát có thể giúp bạn phục hồi các vật phẩm bị mất của bạn. Báo cáo trộm thư đến văn phòng USPS địa phương của bạn là tốt.
Trung tâm khôi phục thư
Các mục có giá trị cao hơn mà không có địa chỉ chính xác kết thúc tại Trung tâm khôi phục thư ở Atlanta, Georgia. Nhân viên bưu điện cố gắng tìm chủ sở hữu của các mặt hàng này, nhưng nếu họ không có địa chỉ chính xác hoặc bất cứ điều gì cho biết chủ sở hữu xác định, các mặt hàng được bán hoặc tặng. Nếu bạn đã gửi một vật phẩm trị giá hơn 25 đô la, nó có thể đã kết thúc tại Trung tâm khôi phục thư. Nói với văn phòng USPS địa phương của bạn rằng bạn muốn điền vào Mẫu 1000. Nhân viên bưu điện sẽ chuyển yêu cầu của bạn đến Trung tâm khôi phục thư và nhân viên ở đó sẽ tiến hành tìm kiếm. Thỉnh thoảng, Trung tâm khôi phục thư tiến hành đấu giá trực tuyến tại GovDeals.com. Xem trang web này trong trường hợp mặt hàng của bạn xuất hiện để bán.
